Медицина, здоровье

Как открыть бизнес в сфере медицины, красоты и здравоохранения – примеры работающего бизнеса в году.

Современная медицина – отдельный способ заработка. Частные услуги и определенные категории товаров появляются чаще всего по причине постоянной занятости клиентов, которые хотят получить за свои деньги быстрое и качественное решение проблем со здоровьем.

По мнению медицинских экспертов, эта сфера деятельности удержит свои позиции благодаря некоторым своим особенностям.

Бизнес в сфере медицины удерживается на плаву благодаря высокому уровню заболеваемости среди населения. Человек скорее откажется от заграничной поездки, чем от квалифицированного своевременного лечения внезапно обострившейся болезни.

Государственные клиники не могут получать помощь по системе ОМС.

С другой стороны, медицинское страхование (сектор ДМС) показывает тенденцию зависимости от корпоративных заказчиков. За последние 3 года сильно выросли в цене импортные материалы и медикаментозные препараты. Существующие лечебно-профилактические учреждения вынуждены были поднять цены на свои услуги максимум на 10 процентов. Спрос есть всегда, но он крайне не эластичен.

Чтобы бизнес процветал, необходимо в первую очередь обращать внимание на оказание услуг физическим лицам и повышать уровень сервиса. Текущая экономическая ситуация такова, что платежеспособность населения снизилась, соответственно, спрос сместился от дорогого лечения к среднему ценовому сегменту.

Начиная подготовку к старту в сфере медицины, будьте готовы нанять высококвалифицированных специалистов – именно на них будет основан успех будущего предприятия. Каждый специалист должен знать, за что именно он несет ответственность. В кризис лучше не нанимать «лишних» сотрудников.

Сравнивая влияние кризиса 2008 года и то, что мы все наблюдаем сегодня, можно сделать выводы, что кроме экономического, наблюдается явный политический подтекст. Появились такие негативные факторы, как санкции и контрсанкции. Все это привело к тому, что спрос на платные услуги остался на прежнем уровне и даже вырос, а возможностей оплатить его стало меньше. Столичные и региональные частные клиники, которые прочувствовали на себе влияние как прошлых кризисов, так и этого, удержались за счет: систематизации, четкой сбалансированности бюджетов,  грамотного управления.

Клиники поддерживают связь со своими посетителями и умеют сохранить постоянных клиентов.

История успеха в медицинском бизнесе

Профессия врача обязывает их к ежедневному общению с огромным количеством людей. Однако кому может пожаловаться сам врач после тяжелейшего трудового дня? Специалисты разных профилей нуждаются в совете, в обсуждении проблем профессии, инновациях в методах лечения той или иной болезни.

Стартап «Доктор на Работе» объединил врачей в социальной специализированной сети. При этом один из основателей – профессиональный эндокринолог. Размер стартовых вложений составил около 500 000 рублей. За первые 6 месяцев существования сетки было зарегистрировано около тысячи пользователей.

Общие темы и ленты новостей сформировались сами собой: люди живо обсуждали интересующие их темы. Коллеги обменивались ценным опытом, расстояние перестало быть помехой для консультаций.

Основатели следили за тем, чтобы социальная сеть объединяла только профессионалов – для регистрации требовались личные данные и предоставление документов о получении медицинского образования. Стартаперы иногда звонили на работу к зарегистрированным пользователям, чтобы выяснить, действительно ли человек работает в той или иной клинике.

В соцсети выкладывались различные рекламные предложения, которые тоже позволили заработать, проводились опросы и исследования среди специалистов различных профилей. Следующим шагом стало создание мобильной версии социальной сети для различных гаджетов. На данный момент соцсеть для врачей насчитывает около 400 000 пользователей. Рекламу размещают крупнейшие производители лекарственных препаратов, что приносит разработчикам хороший пассивный

Инновационные протезы

Илья Чех выбрал для старта область детского протезирования, которая весьма слабо представлена в России. Так, он пытается создать манипулятор, который максимально способен заменить кисть человеческой руки, прибегая также к технологии 3D-печати. Помогают ему в этом зарубежные партнеры. Протезы, которые изготавливает команда Ильи, больше похожи на руки героев популярных мультфильмов – детям это помогает адаптироваться гораздо быстрее и приспособиться к управлению протезом. Кроме того, «гаджеты» помогают справиться с психологическим давлением неполноценности и болью, связанную с потерей конечности.

Первый опытный экземпляр потребовал от команды более года упорного труда. Протез был подарен нуждавшемуся в нем ребенку и модель получила впоследствии ряд доработок.

В протез есть возможность вживить пульт управления компьютером или квадрокоптером – это помогает детям с ограниченными возможностями почувствовать себя удивительными людьми с неограниченными способностями.  Цена протеза может достигать 300 000 рублей, однако такой вариант все равно обходится дешевле зарубежных аналогов.

Кроме того, государство предоставляет субсидии на получение протеза. Новая компания получает поддержку от инвесторов из Индии и России. У компании огромный потенциал для роста, ежегодный оборот составляет сегодня примерно 4000 000 рублей.

Качественно новый ДНК-тест

Многим людям интересно узнать, были ли в их роду знаменитости мирового уровня. Некоторые готовы отдать хорошие деньги за качественную диагностику. Стартап Валерия Ильинского и Артема Елмуратова дарит возможность узнать почти все о здоровье человека благодаря образцу слюны. Еще на заре бизнеса ребята решили, что стоимость исследования должна быть доступной. Сначала образцы изучались на оборудовании РАН, использование оборудования покрывалась от средств, полученных от клиентов

Источники дохода стартаперов:

• тестирование на предрасположенность к различным опасным заболеваниям (онкомаркеры и проч.);
• планирование будущей беременности;
• определение корней и создание ДНК-портрета, которые лучше всего расходились через социальные сети.

Официальные диагнозы стартаперы не имели права ставить, поэтому чаще всего сотрудничали с клиниками, которые использовали их технологии для проведения необходимых анализов. Продвигался бизнес в основном на специальных выставках и через соцсети.

Стартап заметили инвесторы тогда, когда проверить свое родство с Эйнштейном пришел сам Жириновский. Политик действительно оказался родственником гения, а бизнесмены получили широкую публичную огласку. Сегодня средний чек услуг составляет от 15  000 до 400 000 рублей – в зависимости от серьезности и глубины проведения исследования. Оборудование теперь у компании принадлежит лично им, а годовой оборот составляет более 40 000 000 рублей.

Артем и Валерий уверены, что главное – донести преимущества сложнейшей технологии простыми словами до будущего клиента, и доход не заставит себя ждать.

ДНК портрет

Основные ошибки управленцев во время кризиса в медицине

Что не нужно делать в кризис?

Не стоит пытаться внедрить что-то качественно новое – необходима работа с уже существующим базисом. Не нужно стремиться вкладывать деньги в новые сомнительные проекты, которые могут просто «не выстрелить».

Самые очевидные проблемы в кризис: адекватное ценообразование, выстраивание оптимальной схемы помощи пациенту, обязательное общение с ним и фиксация возможных жалоб или неудовлетворенностей. Работу каждого сотрудника также необходимо проверять. Конкуренция в условиях кризиса стала еще более жесткой.

Как расширить свои конкурентные преимущества?

По мнению специалистов, существует два основных способа это сделать:

1. Расширение списка оказываемых услуг (с привлечением зарубежных или отечественных финансовых вливаний).
2. Создание продуктовых предложений – с последующей их реализацией по внешним каналам дистрибуции. Другими словами, это партнерские отношения с другими компаниями на основе перепродажи, посредничества. Например, это возможность сделать экспресс диагностику на европейском уровне, с использованием современного оборудования, выявив болезнь на ранней стадии.

Пакетное предложение включает в себя: диагностику состояния всех систем организма за 24 часа, получение диагнозов, схем лечения и советов, более низкую стоимость за счет масштаба заказанной услуги. Этот пример – не единственный.

Как удержать клиента?

В кризис все нуждаются в помощи, но не все могут себе позволить в полном объеме заплатить за нее. Лечебно профилактические учреждения стремятся понять клиента и разработать новые схемы взаимодействия с ним. Программы лояльности и дисконты помогут не только сохранить спрос на прежнем уровне, но и привлекут ряд новых клиентов по рекомендациям. Хорошо, если общение с пациентами или хотя бы часть его возьмет на себя руководитель бизнеса. Так будет ясно, чего пациенты ждут от клиники (кабинета) и что они могут получить за свои деньги.

На чем можно сэкономить в кризис и на чем нельзя?

Чтобы медицинские услуги еще на старте стали востребованными, новая компания не должна экономить на: качестве, безопасности оказания помощи и персонале.

Персонал тоже может покинуть перспективную компанию, если его перестанут устраивать условия труда. С другой стороны, нанимать следует только эффективные кадры. Сэкономить можно на тех статьях расходов, которые не влияют на получение дохода прямо: рекламные билборды, и другие малоэффективные способы продвижения медицинских услуг.

Кризис – это новые возможности. Сейчас выгодно открывать новые способы оказания помощи клиентам, начинать с малого и постепенно двигаться вперед.

Личность руководителя любого вида деятельности является одним из важнейших факторов успеха проекта. Это касается и медицинского бизнеса. Кризис – прежде всего неизвестность и страх перед будущим. Руководитель не должен показывать свою неуверенность. При этом увольнение неэффективных сотрудников можно заменить разбором каждого конкретного случая – возможно, сотрудник сможет реабилитироваться. Известны случаи, когда именно кризис заставлял команду по-настоящему сплотиться и стать действительно продуктивной.

Персонал не должен страдать из-за понижения заработной платы. Стабильность – вот за что в первую очередь хватаются люди в кризис. Настроение персонала в любом случае отразится на клиентах, а нам важно, чтобы оно было позитивным. Особенно это касается медицинской сферы.

Прямое общение директора клиники или медицинского кабинета с пациентами, особенно теми, кто решился прервать начатый курс лечения по причине нехватки средств, может привести к тому, что пациент все же продолжит оздоровление – это выгодно и ему, и руководству бизнеса. Сарафанное радио может стать хорошей бесплатной рекламой с замечательной отдачей.

Выводы

На что обратить внимание при изучении текущей ситуации на рынке медицинских услуг?

1. Планирование бюджета.
2. Измерение всех ключевых показателей: финансовых, производственных, потока клиентов. Важно изучить отзывы клиентов и понять причину отказов от тех или иных услуг.
3. Лучшая мотивация для команды – личный пример.