Консалтинг

Добавлено в закладки: 0

Что такое консалтинг? Описание и определение понятия.

Консалтинг — это предоставление услуг или деятельность по различным вопросам,  которые возникают в процессе хозяйственной деятельности организации, фирмы, предприятия. Консалтинг может являться процессным, обучающим, экспертным. Консалтинговые фирмы могут иметь узкоспециализированную направленность – юридическую, финансовую, организационную, стратегическую и другие. Консалтинг исполняет задачи по сбору информации и последующего анализа работы предприятия, помогает при введении инновационных проектов, делает внедрение новых научно-технических разработок и прогноз перспектив развития. Консалтинг помогает в решении проблем, которые возникают у заказчика.

Консалтинг (консультирование) — деятельность по консультации управленцев, руководителей по широкой области вопросов в области коммерческой, финансовой, технологической, юридической, экспертной, технической деятельности.

Цель консалтинга — помочь менеджменту (системе управления) в том, чтобы достигнуть заявленных целей.

Другими словами: консалтинг — управленческое консультирование по широкому кругу вопросов в области юридической, финансовой, технической, технологической, экспертной деятельности, которое оказывается внешними консультантами для разрешения определенной проблемы. Консалтинговые компании специализируются по отдельным направлениям деятельности (к примеру, кадровому, финансовому, стратегическому, организационному).

Главная задача консалтинга заключена в обосновании, анализе перспектив развития и использования организационно-экономических и научно-технических решений, учитывая предметную область и проблемы клиента.

АО «РЕГИОН Консалтинг» оказывает услуги управленческого консалтинга по различным направлениям деятельности, в том числе в области организационных изменений, управления финансами, управления снабжением, методологии и управления ремонтами оборудования, а также задачи по автоматизации бизнес-процессов, посредством грамотного управленческого консалтинга:

• Управление финансами,
• Управление снабжением,
• Управление производственными активами,
• Внедрение систем управления предприятием, со специалистами АО «РЕГИОН Консалтинг»,
• ИТ-консалтинг.

Рассмотрим, более детально, что значит консалтинг.

Когда необходим консалтинг

Необходимость в получении определенной фирмой консалтинговых услуг происходит в следующих случаях:

• Компания нуждается в знаниях и опыте.
• Компания нуждается в свежих идеях.
• Компании необходима помощь для окончания какого-нибудь проекта.
• В руководстве компании отсутствует согласие по важному вопросу, и необходимо мнение извне, чтобы иметь объективный совет.
• Ввиду недостатков внутрикорпоративных коммуникаций компании необходим специалист, который способен стать связующим звеном меж подразделениями и уровнями.

Для начала клиенту необходимо признать наличия у него определенной проблемы, решение которой он хотел бы осуществить обратившись к консультанту. Такое признание является результатом двустороннего процесса: с одной стороны – клиентом осознает присутствие проблемы как таковой, а с иной – формирование у менеджера желания поручить разработку решения такой проблемы консультантам. Зачастую клиент выбирает из нескольких вариантов тот, который лучше всего подходит ему с точки зрения качества и цены, и только потом заключает контракт с выбранным им консалтинговым консультантом.

Затем наступает следующая стадия, которая заключается в анализе происшедших в клиентской организации изменений, решении вопросов, связанных с возможным расширением проекта в связи с появившимися новыми проблемами, которые выявлены либо в ходе реализации проекта, либо возникли как следствие достижения организацией нового состояния по результатам реализации проекта. В период работы на данной стадии проводятся также окончательные финансовые расчеты клиента с консультантом и самоанализ деятельности консультанта с целью осмысления приобретенного опыта для применения его уже в других проектах.

Типы консалтинга

По способу:

• Обучающий консалтинг
• Процессный консалтинг
• Экспертный консалтинг

По предмету:

• Управленческий консалтинг
• ИТ-консалтинг
• HR-консалтинг
• Экологический консалтинг
• Консалтинг в сфере корпоративного обучения

По локализации:

• Международный консалтинг
• Внутренний консалтинг

Консалтинг в области управления

В широком понимании под управлением необходимо понимать любое целенаправленное воздействие на предприятие, как на систему, которое служит для достижения конкретных целей и решения комплекса задач, направленных на оптимизацию и планомерное изменение (или, наоборот, сохранение текущего состояния) системы. Задачами управления являются:

• достижение максимальной эффективности существующей системы;
• создание новой системы на базе уже существующих – путем определенной цепи изменений;
• уничтожение старой системы, ввиду ее нежизнеспособности.

Управленческий консалтинг – это решение совокупности проблем, которые связанны с организацией управления сложными системами в разных сферах деятельности компании.

Необходимость проведения управленческого консалтинга появляется тогда, когда намечаются изменения в деятельности предприятия, ухудшаются общие результаты этой деятельности (включая кризисные ситуации) либо неясность перспектив дальнейшей работы. В такой ситуации консультирование носит многофункциональный и междисциплинарный характер. Работа консалтингового консультанта включает в себя взаимодействие различных видов деловой активности, затрагивает технологические, экономические, финансовые, юридические, психо-социологические, политические и другие аспекты деятельности компании. По данным такого анализа консультант составляет рекомендации, которые касаются основных целей, деловой политики и стратегии общего планирования, структуры и контроля за работой организации.

На основе предварительного обследования фирмы или промышленного производства консультант рекомендует оптимальные способы разделения обязанностей между работниками и распределение последних по отделам с одновременным распределение задач. Которое должно решать каждое подразделение. Далее, в плане консультирования по вопросам управления человеческими ресурсами консультанты могут решать задачи регулирования отношений в коллективе и использования происходящих изменений для повышения эффективности деятельности организации.

Помимо этого, помощь консультанта может быть направлена на организацию систем формирования решений и контроля, управления информацией и для формирования системы, которая мобилизуется при работе во время кризисных ситуациях. Таким способом создается определенно устойчивая и гибкая основа, которая позволяет организовать работу максимально продуктивно.

Консультант по консалтингу также может помочь в решении проблем со структуризацией финансовой деятельности фирмы, а также разработкой инвестиционных проектов, приобретением новой компании или слиянии нескольких фирм, согласованием разного рода систем финансового характера, определением реальной стоимости приобретаемой фирмы и т.д.

Для того, чтобы инвестор принял решение, касающиеся инвестиций необходимо провести глубокий финансовый анализ проекта, от текущего финансового состояния компании и перспектив ее развития до формирования моделей возможного развития событий и связанных с ними дополнительных потребностей в финансировании. При проведении оценивания эффективности текущего инвестиционного проекта, консультанты, зачастую, не ограничиваются исключительно анализом финансового положения дел и его прогнозированием, а также еще дают необходимые рекомендации, направленные на оптимизацию налогообложения, юридическое оформление инвестиций, маркетинговую политику, управление, структурную реорганизацию и прочее. Когда принято положительное решение об инвестициях, работа консалтингового консультанта продолжается. Он предоставляет для всех заинтересованных сторон информацию, которая необходима для принятия решений управленческого и финансового характера. Однако, бывают случаи, когда консультанту вверяется полное управление инвестиционным проектом.

В современном мире можно ярко выделить индустрию современных информационных технологий. А значит консалтинг в сфере информационных технологий и информационные услуги, разработка и внедрение информационных систем становятся для современного предприятия максимально актуальными. Консалтинговые компании проводят консультации и осуществляют исследования в сфере новых информационных технологий, тенденций их развития и существующих проблем, осуществляют комплексное аналитические исследование в сфере производства компьютерных систем, программного обеспечения и средств телекоммуникационной связи, предоставляют актуальную на данный момент информацию в отношении товара и конкурентной способности компаний его изготовляющих, организуют и проводят семинары для работников заказчика как по теме информационных технологий в общем, так и по теме эффективности их использования в конкретной отрасли, помогают заказчикам при выборе правильной стратегии в сфере информационных технологий. Согласовав с предприятием, которое заказало консалтинговые услуги, консалтинговая компания берет участие в проектировании и создании корпоративной информационной системы, осуществляет построение аппаратных комплексов, что включает в себя вычислительные системы, локальные сети, системы телекоммуникационной связи и другое, а также проводит интеграцию программных продуктов, обеспечивает внедрение, запуск, сопровождение и обслуживание системы. В таком случае компания, предоставляющая консалтинговые услуги выступает в роли системного интегратора.

Довольно значимым моментом в деятельности предприятия является решение вопросов, которые связаны с разработкой маркетинговой политики, созданием и поддержкой имиджа предприятия. Развивающиеся конкурентные отношения со временем уже не разрешают не обращать внимания на существующие и выдвигаемые потребности и запросы потенциальных клиентов и потребителей продукции, доступной на рынке. Свою роль начинает играть необходимость расчета перспективности определенной продукции или вида деятельности.

В итоге можно заключить, что данная область консалтинговой деятельности, которую можно назвать как управленческий консалтинг, может быть представлена в виде следующих составляющих:

• управление бизнесом;
• реорганизация бизнеса, проведение изменений: от стратегического планирования до полной реорганизации предприятий;
• организационное управление;
• кризис-консалтинг, который необходим в случае восстановления бизнеса и решения проблем, вызванных неплатежеспособностью компании;
• консультации, связанные с вопросами в отношении слияния нескольких фирм и покупкой собственности;
• консалтинг и планирование в финансовой и хозяйственной сферах деятельности организаций, анализ инвестиционных проектов, а также помощь в подготовке финансового прогнозирования;
• консалтинг в сфере управления человеческими ресурсами и их развитие, что включает в себя специализированное обучение работников, а также формирование либо преобразование корпоративной культуры и стиля руководства управления штатом;
• консалтинг в области информационных технологий и информационные услуги, разработка информационных систем, системная интеграция;
• консалтинг в области маркетинга, проведение рекламных компаний и формирование имиджа.

При этом следует учесть, что данное разбиение на составляющие является в некотором роде условным, поскольку все они взаимосвязаны и ориентированы на решение единой проблемы, которая носит название “управление деятельностью предприятия”.

Аутосортинг – как одно из направлений консалтинга

Аутосорсинг – это совершенно новый подход к повышению эффективности деятельности предприятия и при этом он не требует существенных затрат.

Аутосортинг – это полная или частичная передача рутинных функций предприятия консалтинговой компании. Таким образом, обеспечивается возможность направить собственные усилия для решения ключевых стратегических задач. Фирма-заказчик привлекает консалтинговую компанию для решения тех или иных задач на постоянной основе, что позволяет полностью заменить консультантами собственное производственное подразделение. Такой вид аутсорсинга еще принято называть классическим.

Однако консалтинговая компания Prise Waterhouse предлагает свой собственный разработанный вариант аутсорсинга. Он заключается в следующем: методика предусматривает передачу исключительно выбранных определенных функций, но и отобранной предприятием заказчиком группы своих квалифицированных специалистов в соответствующих областях, которые становятся сотрудниками Prise Waterhouse и пользуются всеми правами и льготами, предоставляемыми Prise Waterhouse своим служащим. Для реализации данных функций создается специализированное подразделение Prise Waterhouse, которое размещается в штаб-квартире заказчика или вблизи ее и выполняет всю необходимую рутинную работу.

Так как главным предметом управленческого консалтинга является процесс коренных изменений, значит, этот процесс требуется осуществлять с использованием определенного метода, позволяющего произвести необходимые изменения с максимальной эффективностью.

Мы коротко рассмотрели что такое консалтинг, необходимость консалтинговых услуг и разновидности консалтинга, а также консалтинг в области управления и аутосортинг. Оставляйте свои комментарии или дополнения к материалу.