Жалоба по факту продажи продуктов питания ненадлежащего качества

Добавлено в закладки: 0

Если нарушены какие либо права гражданина в потребительском вопросе может возникнуть потребность в обжаловании действий продавцов и производителей. Таким образом можно постараться привлечь к ответственности нарушевшего нормы и законы. Одна из видов такой ответственности подразумевает полное прекращение продажи или производства не соответствующих стандартам продуктов питания.

Претензия на некачественные продукты питания

Некачественные продукты питания к сожалению становятся нормой нашей жизни. Реализаторам просто не выгодно избавляться и утилизировать просроченные и портящиеся продукты питания. Поэтому они могут принуждать продавцов в своем магазине продавать такой некачественный товар. А ещё не стоит забывать об одной распространенной причине – это банальное халатное отношение к своим обязанностям. А все это может подвергнуть серьезному риску здоровье покупателей.

Наверное сейчас и не найдешь того кто бы ни разу не столкнулся с испорченными продуктами питания. У кого например ни разу не сворачивалось молоко сразу после покупки. И хорошо если испорченный продукт можно как-то определить его выдает цвет, структура, запах. Однако иногда это совершенно незаметно. Например плесень, ее продавцы могут аккуратно убрать, однако споры плесени по прежнему будут оставаться в продукте. Пищевое отравление вещь не шуточная. Температура, рвота, боль в области живота, температура – это только некоторые из симптово отравления. И к сожалению, иногда такое отравление носит массовый характер, когда целая группа людей приняла в пищу испорченные продукты или целая партия продуктов в магазине оказалась испорченной или просроченной. А хуже всего когда от такой некачественной продукции страдают дети. Что делать если вам попался подобный продукт? Куда обратиться чтобы урегулировать данный вопрос?

Несколько ситуаций и алгоритм действий покупателя

Если торговом заведении вы не заметили, что у продукта истек срок годности и бросилось это в глаза только дома, то это не безнадёжный случай. Закон призванный оберегать права покупателей предоставляет возможность сразу же вернуться в магазин вернув просроченный товар и рассчитывая получить назад свои деньги. Если такой возможности нет, то следует положить продукт в морозилку и на следующий день отправляются в магазин на разборки.

Еще одна ситуация, которая приобрела широкое распространение – продукт испорчен и об этом говорят многие факторы, такие как цвет и запах, хотя срок годности ещё не истек. Такое часто бывает когда были нарушены нормы хранения или еще при производстве продукта была нарушена технология. Таким образом ссылаясь на ту же статью законодательства можно требовать чтобы вам вернули ваши потраченные деньги.

Также существуют возможность истребовать с магазина деньги за производимое вами лечение, если оно потребуется в этом случае. Однако чтобы это осуществить вам потребуется предоставить все необходимые подтверждающие документы. Это могут быть чеки с аптеки, направления и рецепты врача. Именно такими бумагами можно подтвердить само произошедшее отравление, а также факт повлеченных за этим растрат. Тогда приложив данные документы можно смело направляться в магазин с предъявляемой жалобой.

Что необходимо правильно составленной жалобы? Эта жалоба несколько отличается от других видов жалоб. О чем следует упомянуть в жалобе? Во первых жалобу пишут либо на имя магазина либо на адрес Роспотребнадзора. Либо магазин должен найти управу на недобросовестных работников,либо если это политика целого учреждения, то можно обратиться в Роспотребнадзор. Далее в шапке указывают свою фамилию и имя а также собственные контактные данные, вместе с адресом.

Далее следует основной текст жалобы, в котором следует указать нафакт противоправных действий. Например привести факт покупки просроченного или даже испорченного товара. Для этого лучше воспользоваться четкими документами, такие как чеки с покупки, которые и докажут сам факт покупки. Нужно указать что это запродукт, еговес объем и прочую информацию о самом продукте. Также стоит сослаться на конкретные статьи закона, которые были нарушены в ходе реализаторам деятельности. Например закон о защите прав ипотребителей, его седьмая статья запрещает продажу и реализацию подобных продуктов питания.

Кроме того как доказательство можно привести заключения врача, сданные в больнице анализы, если употребление этих продуктов питания повлекло за собой отравление.

Затем следует указать свои требования предъявляемые к нарушителям, в частности к магазину. Это может быть требование возврата средств за покупку, или оплата счетов за лечение или даже моральная денежная компенсация. Кроме того можно припугнуть тем что вы будете добиваться при необходимости справедливости и дальше, например подав жалобу в суд.

В конце жалоба скрепляется подписью заявителя.

Что делать если магазин отказывается выполнять заявленные требования?
Часто можно столкнуться с тем что магазин не хочет удовлетворять ваши требования. Что же делать в такой ситуации? Можно развязать войну за свои права. Первый бастион который может пригодиться – это Роспртребнадзор. Заявление можно оставить даже на их официальном сайте заполнив соответствующую форму.

Ещуе одним стражей прав потребителей может стать санэпидемстанция которая регулирует соблюдение санитарных норм. Ещё одна инстанция – общество защиты прав потребителей. Ну и напоследок можно подавать жалобу в судебном порядке. По мере продвижения разбирательства не теряйте чеки и другие документы подтверждающие факт праонарушения. Не стоит игнорировать помощь , которую в данном вопросе могут оказать компетентные органы.

Правила возврата продуктов питания

Можно вернуть только те продукты которые имеют соответствующий ужасный товарный вид. Например, молоко которое прокисло.

Если пролдукты имеют соответствующее нормальное качество то вернуть их невозможно после покупки. Правда до оформления покупки и прямо на кассе можно оформить возврат тоара, если вы передумали его брать. Часто магазины идут на встречу покупателям в этом вопросе.
Все жалобы клиента с требованием вернуть товар действуют только в термин соответствующий термину годности продукта питания. Этот термин просто обязан быть указан на всех продуктах питания. Если этот термин уже истек, по закону вернуть товар уже будет невозможно. К примеру, если у пива срок годности 18 дней, то вернуть его после этого термина не представляется возможным.

Совсем другое дело ситуация, когда вам попался в магазине товар с уже прошедшим сроком годности. Это напрямую осуждается с законодательстве, так что магазин просто обязан быть наказан за такую халатность.

У каждого клиента, который заметил плохое качество продукта есть право направить жалобу на действия магазина. При том он может по своему усмотрению выбрать один из вариантов решения проблемы. Например, можно потребовать заменить товар с истекшим сроком годности, на такой же самый, однако влазящим в срок годности. Или же он может истребовать заменить товар на такой же, только иной фирмы и тогда разницу в цене или доплатить иои ее должны вам вернуть. Или же выможете потребовать возврата средств за просроченный продукт. Однако у покупателя есть право взять товар на свой страх и риск с просроченным сроком годности. В таком случае он может рассчитывать на скидку.

В случае если у вас нет чека, это не безвыходная ситуация и это не означает что у вас нет возможности осуществить возврат. Для того чтобы провернуть эту операцию не используя чеки, будет достаточным свидетельства других или других серьезных доказательств.

Вернуть испорченный товар для вас принципиальное дело, но магазин при этом не хочет идти вам на уступки? Взяв некачественный товар направляйтесь в отделение Роспотребнадзора. Там можно рассчитывать на проведение подробной экспертизы, дальнейшее судебное разбирательство и инициация дополнительный ревизий и проверок нерадивого магазина. Зачастую достаточно лишь припугнуть обращением с этот орган – это уже воздействует на сотрудников магазина. Все дело в том что никто из владельцев магазина не хочет внеочередную проверку, ревизию магазина на свою голову.

Из названия данной жалобы следует что она обжалует незаконную деятельность магазина если был приобретен некачественный товар или даже испорченный. Кроме того жалоба направлена на то, чтобы привлечь к ответственности причастных к сложившейся ситуации.

Образец жалобы по факту продажи продуктов питания ненадлежащего качества

Скачать образец жалобы по факту продажи продуктов питания ненадлежащего качества в формате .doc