Истории успеха бизнеса в сфере услуг

Добавлено в закладки: 0

Сфера услуг – самая обширная сфера деятельности. Показав клиенту, что у него есть та или иная проблема, можно предлагать ему способы ее решения – это и будет уникальная и востребованная услуга. Сегодня можно все классифицировать и сегментировать, разбирать на “составные части”. Предлагаем вам изучить историю успеха бизнеса, идея которого лежала на поверхности уже много лет подряд.

Барбершопы

Бизнес в сфере оказания парикмахерских услуг насыщен полностью и даже пресыщен – множество дополнительных услуг и всевозможных уловок идут в ход, чтобы сохранить существующих клиентов и привлечь новых.

Однако три друга: Алексей, Данила и Евгений, все же рискнули и открыли особенную парикмахерскую, взяв за образец мировые тренды.

Поначалу каждый из ребят имел стабильную работу с окладом и социальным пакетом, а потом им просто надоело, и они объединили свои усилия в стартап. Во время своих путешествий по многим странам мира они заметили тенденцию: мужчины с большим удовольствием посещают барбершопы (barber shop), чем обычные парикмахерские, в которых стригут и женщин тоже.

Для справки

Барбер – человек, который занимается не только стрижкой волос, но также уходом и стайлингом бороды и усов. А так как эти атрибуты брутальности прочно заняли позицию лидеров мужской моды, то бизнес, связанный с услугами по уходу за собой, еще долго будет востребован.

Мужчины тоже умеют следить за собой

Во времена первых салонов для мужчин в барбершопы женщинам было запрещено заходить, поэтому такие заведения становились своего рода мужскими закрытыми клубами, что придавало им ореол таинственности. Специалист, который умело орудовал опасными инструментами с хирургической точностью, приравнивался к врачу. Мастера – мужчины могут поддержать беседу, однако они не станут надоедать солидному клиенту пустой болтовней. Минуты ожидания клиент барбершопа может скрасить чтением мужского журнала, наслаждаясь виски или другим хорошим алкоголем.

Барбершопы отличаются от стандартных парикмахерских тем, что там все – начиная от самих парикмахеров, и заканчивая сервисом, брутальное и по-настоящему «мужское», это – территория только для мужчин. Клиенту не испортит настроения истеричная дама, которую подстригли не так, как ей хотелось, и она громко сокрушается по этому поводу на всю парикмахерскую – в барбершопах таких просто нет. Мастер общается с клиентом весьма непринужденно, говорит ему «ты» и угощает спиртными напитками – это настраивает клиента на нужный лад, он расслабляется.

Основной концепт заведений стартаперов – эстетика и стилистика пятидесятых: выбритые виски, прямые проборы, Mad Men, The Suits, однако если клиент привык к определенному стилю, мастера прислушаются к его пожеланиям. Кроме того, если мужчине понадобится такая «пикантная» услуга, как маникюр и педикюр, ему будет совершенно не стыдно заказать ее именно в брутальном мужском салоне, где его по высшему разряду обслужит мастер-мужчина. Мужчины – более благодарные и лояльные клиенты. Если клиенту все нравится, он будет постоянно посещать одно и то же заведение, где ему было в первый раз комфортно и приятно.

На старт бизнеса каждый из друзей сумел потратить по 300 000 рублей. Первое помещение ребята арендовали там, где ранее располагался мужской магазин одежды. Самой большой сложностью оказалось не приведение помещения в должный вид  и прохождение всех инстанций, а подбор квалифицированных мастеров. Сейчас парни сами обучают своих парикмахеров – это гораздо дешевле и эффективнее, кроме того, предотвращает слишком частую смену кадров. Стоимость стрижки в регионах – от 800 рублей, в столице – от 2000. В классическом барбершопе предложат стрижку и чистое бритье опасной бритвой, а также стайлинг бороды и усов.

На видео: Как открыть барбершоп?

Целевая аудитория – молодые люди, которые следуют за модой совершенно во всем, модные публичные личности и офисные работники. Самую активную рекламную кампанию развернули в социальных сетях. Несколько гостей-знаменитостей, интервью, удачные снимки – о бизнесе узнали очень и очень многие. Затем бизнесменов попросили заняться франшизой – купить готовый бренд и бизнес гораздо легче, чем начать все с нуля самостоятельно. Процесс активно развивается, но на достигнутом ребята явно не собираются останавливаться.

Точки барбершопов от троих друзей работают теперь в России, Белоруссии и Казахстане. Годовой оборот компании составляет около 180 000 000 рублей. Каждый день в барбершопах компании обслуживаются до 2000 мужчин.

Слежка – выгодный бизнес

Бизнес на слежении

Люди готовы платить за информацию, которую они получили из первых рук. Что делают их домочадцы или приглашенные работники в то время, когда хозяев нет дома? Бизнес идея Владимира Еремеева увенчалась успехом. Молодой человек предложил установить в домах клиентов веб-камеры, изображения с которых передавалось бы на мобильные гаджеты последних. Главной задачей на старте стало понятное использование системы видеонаблюдения. С одним кликом на экран мобильного девайса выводилась картинка с офиса или квартиры клиента.

Преимуществом являлось отсутствие рекламы в трансляции и возможность сохранить полученные видео. На старт бизнеса было потрачено около 5 000 000 рублей. Первые клиенты выяснили, что не зря воспользовались услугами компании – стало ясно, что имел место факт воровства. Камеры наблюдения дают возможность контролировать все процессы в офисах и дома. Оборот бизнеса – 250 000 000 рублей.

Вот так вера в свои силы и четкая стратегия позволили жить безбедно и заниматься личным делом, а не работать на кого-то.

Кейтеринг с рецептами

Бывает так, что человек совершает покупки по списку, приходит домой, и обнаруживает, что продукты, купленные им, не подходят для приготовления блюда, которое хочется прямо сейчас приготовить и съесть. Сергей Ашин предложил свой способ решения проблемы. Он предлагает клиентам приобрести не только список продуктов, но и рецепты, в которых эти продукты непосредственно используются. Пицца, суши и ресторанные блюда стоят дороже, и постоянно кушать это и заказывать домой просто невозможно.

В зарубежных странах, в которых Сергей был частым гостем, люди привыкли к тому, что даже продукты питания можно заказать с доставкой домой. Ашин расширил возможности кейтеринга – теперь он вдвое экономит время своих клиентов: продукты привезут прямо под дверь квартиры и подскажут, что именно и как из них приготовить. Сейчас доступна функция покупки наборов из пяти «ужинов».

На сайте фирмы размещается более 400 рецептов. Время ожидания доставки – 3 часа. Основной набор продуктов – местного производства, что позволяет удешевить товар и работать в рамках программы импортозамещения. Стартапер отмечает, что основная проблема такого вида бизнеса – устоявшиеся привычки населения, которые состоят в том, что они самостоятельно должны выбрать те или иные продукты. Сергей активно привлекает новых клиентов, и работает на увеличение лояльности уже существующих.

В списке компании более 15 000 постоянных клиентов. Списки рецептов обновляются, появились фитнес разделы для тех, кто хочет похудеть или просто следит за тем, чтобы его питание было здоровым. Продвижение осуществляется в основном за счет сарафанного радио. Клиенты с радостью делятся с друзьями информацией о компании, ее популярность растет. Годовой оборот бизнеса – 200 000 000 рублей. Идея доставки продуктов под процент приносит хороший доход.

Рецепт и продукты на дом

Психологическое консультирование – история бизнес успеха

Страх перед полетами присущ большому числу людей, но у некоторых боязнь полета приобретает угрожающие масштабы и мешает человеку полноценно жить, особенно если его деятельность связана с частыми перелетами. Преодолением аэрофобии занимается Алексей Герваш, который пилотировал самолет и проводил для пилотов психологические консультации. Идея бизнеса родилась, когда близкий человек Алексея испортил себе отпуск из-за боязни сесть в самолет. Статистика утверждает, что около 10 процентов граждан страдают аэрофобией.

Размер стартового капитала составил 200 000 рублей. Основные статьи расходов – продвижение бизнеса и закупка оборудования. Специальные устройства позволяли ощутить на себе прохождение зоны турбулентности – именно этих эмоций люди боятся больше всего. Курс психологического консультирования стоит 20 000 рублей. Алексей также предлагает дополнительные материалы – диски с подробным рассказом о процессе полета с точки зрения механики, влияние на полет, взлет и посадку внешних факторов (погодных условий).

Хорошо сработало сарафанное радио – о психологе узнали большое количество потенциальных клиентов. Алексей сумел организовать для группы клиентов воздушное путешествие в Санкт-Петербург в режиме «туда и обратно». После этого появились вип-заказы , клиенты даже связали свою профессию с полетами – одна из девушек, которая проходила у Алексея курс борьбы с высотобоязнью, пошла учиться в летную академию. Курс прошли более тысячи клиентов, годовой оборот компании составляет 20 000 000 рублей.

Бизнес на скорочтении

Темп жизни современного человека таков, что ему некогда читать художественные произведения в полном объеме. Михаил Иванов заметил существующие в обществе тенденции и создал успешный стартап, основанный на продаже краткого содержания книг. Ранее Михаил владел издательством, поэтому был в курсе проблем, с которыми сталкивается современный читатель и авторы книг. Бизнесмен создал библиотеку книг с кратким содержанием. При этом современные авторы могут общаться со своими поклонниками в режиме реального времени в этой уникальной библиотеке. Бизнес не нарушает авторских прав – все делается с разрешения современных авторов. Хорошее продвижение получают через данную библиотеку инфопродукты – издания о бизнесе выходят каждый день, и человек, который интересуется ими, просто не успевает прочесть все то, что показалось ему полезным и интересным. Краткое содержание – то есть «выжимка» основных идей и мыслей автора, является хорошим способом повысить свой уровень бизнес образования без слишком сильных затрат личного времени.

Каждое краткое содержание оснащено мини-тестом на проверку полученных знаний. Издание книги, особенно своими силами, стоит очень дорого. Появиться в библиотеке краткого содержания стоит гораздо дешевле. Подписка на библиотеку платная, стоимость ее составляет около 5 000 рублей за год. Число подписчиков уже достигло 5000.

Так новая идея принесла уже существующему бизнесу хороший дополнительный доход и постоянную рекламную площадку.

Услуги клининга на новый лад

Заработать на уборке квартир и офисов в кризис. Ниша услуг по клинингу прочно занята, однако новые идеи помогут выгодно отличаться от конкурентов. Александр и два Никиты создали сайт, посвященный услугам клининга. На разработку качественной услуги они потратили около 300 000 рублей – закупили необходимый инвентарь, экологически чистые средства для клининга и тщательно подобрали персонал. Система на сайте четко следит за тем, чтобы работник не работал с клиентом напрямую, а честно отдавал часть выручки посреднику.

Работает система обучения уборщиков, продвижение бизнеса осуществляется через социальные сети: так, если клиенты приводят на сайт друга, они получают скидку в 500 рублей на услугу. Ребята несут полную ответственность перед своими клиентами: так, сумма страховки составляет 5 000 000 рублей, если с квартирой что-то случится по вине работника.

Работает ряд дополнительных услуг: доставка ключей, косметические процедуры на дому. Годовой оборот такого популярного бизнеса составил 30 000 000 рублей в год.