Сохраните образец справки в соц. сетях, чтобы не потерять, проголосуйте
0 0

Справка об исполнении документа в структурном подразделении Департамента жилищной политики и жилищного фонда

Добавлено в закладки: 0

Настоящий порядок устанавливает систему работы по централизованному учету, организации рассмотрения письменных и устных обращений граждан, анализу их содержания, а также основные правила подготовки и оформления служебных документов Департамента жилищной политики и жилищного фонда города Москвы (далее – Департамент).

Порядок разработан в соответствии с Конституцией Российской Федерации, законодательством Российской Федерации и города Москвы, нормативными документами Правительства Москвы, Положением о Департаменте.

Обращение гражданина (далее – обращение) – направленное в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления.

Предложение – рекомендация гражданина по совершенствованию деятельности Департамента или его отдельных структурных подразделений.

Заявление – просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативно-правовых актов, недостатках в работе Департамента, конкретных должностных лиц, либо критика деятельности Департамента.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц, находящихся в компетенции Департамента.

Устное обращение – обращение, изложенное на личном приеме и занесенное в карточку личного приема или поступившее на телефон “Доверие” Департамента.

Реквизит документа – обязательный элемент оформления документа.

Справка об исполнении документа в структурном подразделении Департамента жилищной политики и жилищного фондаПодлинник документа (обращения) – первый или единственный экземпляр документа (обращения).

Копия документа (обращения) – документ, полностью воспроизводящий информацию подлинника документа (обращения) и его внешние признаки, не имеющий юридической силы.

Дубликат документа – документ, заменяющий подлинный документ в случае его утраты. Дубликат документа должен полностью содержать весь текст оригинала документа без каких-либо изъятий.

Регистрация документа (обращения) – присвоение документу (обращению) регистрационного номера и запись в установленном порядке сведений о документе (обращении).

Номенклатура дел – систематизированный перечень наименований дел, формируемых в Департаменте, с указанием сроков их хранения.

Дело – совокупность документов или отдельный документ, относящиеся к одному вопросу или направлению деятельности Департамента.

Повторными обращениями считаются документы, поступившие в Департамент от одного и того же частного лица (группы лиц) в течение календарного года, считая с даты первичной регистрации обращения и если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения, а также если первоначальное решение вопроса, содержащегося в обращении, не удовлетворило организацию или заявителя.

Документы, переданные (полученные) с использованием информационных систем общего пользования без использования в установленном порядке технологии электронной подписи, не имеют юридической силы, поэтому указанный способ не может быть использован для передачи документов, требующих удостоверения подлинности документа.

Ответы на обращения, переданные (полученные) с использованием информационных систем общего пользования, направляются электронной почтой по адресу, указанному в обращении, если иное не указано в обращении и в случае, если ответ не содержит персональных данных о заявителе и членах его семьи.

Рассмотрение обращения считается законченным, когда рассмотрены все поставленные в нем вопросы, находящиеся в компетенции Департамента, и заявителю дан исчерпывающий ответ.

Несоблюдение требований данного Регламента должностными лицами, государственными гражданскими служащими Департамента жилищной политики и жилищного фонда города Москвы влечет их дисциплинарную ответственность.

Прием и регистрация поступающей корреспонденции

В Департаменте установлена автоматизированная система делопроизводства, предусматривающая централизованную работу с документами.

Вся полученная в течение рабочего дня корреспонденция поступает в Отдел по работе с документами.

При приеме документов в Отделе по работе с документами:

– поступающая корреспонденция проверяется на соответствие адресату, заказная корреспонденция сверяется с реестром, ошибочно доставленная корреспонденция возвращается отправителю с пояснением причины возврата не позднее 3 рабочих дней с момента получения;

– служебные документы и обращения граждан, лично передаваемые в подразделение приема и отправки корреспонденции, принимаются только при вскрытых конвертах;

– вскрываются конверты, проверяется наличие в них документов, к тексту обращения подкалывается конверт;

– корреспонденция проверяется на наличие фамилии, имени, отчества (последнее – при наличии) обращающегося, почтового адреса, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, изложение существа предложения, заявления или жалобы, наличие личной подписи и даты;

– прием документов удостоверяется штампом Отдела по работе с документами с указанием даты приема, на документах и обращениях граждан, поступивших в Отдел по работе с документами до 14.00 текущего дня, проставляется штамп Отдела по работе с документами в правом нижнем углу первого листа обращения с указанием даты текущего дня (даты поступления), на корреспонденции, поступившей в подразделение после 14.00, проставляется штамп Отдела по работе с документами в правом нижнем углу первого листа обращения с указанием даты следующего рабочего дня;

– при приеме от нарочных служебных документов в разносной книге отправителя ставятся штамп Отдела по работе с документами, дата и подпись сотрудника, принявшего документ, на копии документа – штамп Отдела по работе с документами с указанием даты приема;

– при приеме обращений от граждан при наличии копии обращения на ней ставится штамп Отдела по работе с документами с указанием даты поступления документа в Департамент;

– корреспонденция, поступившая в нерабочее время, в выходные и праздничные дни по почте передается в Отдел по работе с документами для ее обработки не позднее 8.30 следующего рабочего дня.

Образец справки об исполнении документа в структурном подразделении Департамента жилищной политики и жилищного фонда

Образец справки об исполнении документа в структурном подразделении Департамента жилищной политики и жилищного фонда Скачать образец справки об исполнении документа в структурном подразделении Департамента жилищной политики в формате .doc


Показать ещё

Нет комментариев и отзывов для “Справка об исполнении документа в структурном подразделении Департамента жилищной политики и жилищного фонда”

К сожалению, еще никто не комментировал данную статью, Ваш отзыв будет первым!

Ваш отзыв очень важен для нас.





Нажимая на кнопку "Опубликовать", вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

Авторизация
*
*
Войти с помощью: 

пять + шесть =

Регистрация
*
*
*
Войти с помощью: 
Генерация пароля

12 − девять =