Жалоба по факту продажи товаров, не соответствующих требованиям технических регламентов

Добавлено в закладки: 0

Каждый встречался с правовыми нарушениями в сфере товаров и услуг. Какие меры предпринимать в случае покупки некачественного товара? Для защиты своих интересов потребитель имеет право составить акт жалобы по факту продажи товаров, не соответствующих требованиям технических регламентов.

Общие сведения

Для безопасности продукции на полках отечественных магазинов, Роспотребнадзор регулярно проводит работу по выявлению товаров ненадлежащего качества. Лист жалобы по факту продажи товаров, не соответствующих требованиям технических регламентов, составляется в случае несоответствия товара, работ или услуг положениям техрегламентов, ГОСТов, ТУ или образцам по качеству, комплектности или упаковке. Технический регламент устанавливает характеристики товара, связанные с ним процессы и технологии производства, включая правовые положения, соблюдения которых для изготовителя и продавца являются обязательными.

Документ жалобы по факту продажи товаров, не соответствующих требованиям технических регламентов, обычно отправляется в:

• СЭС, регулирующая процесс соблюдения санитарных норм;
• общество защиты прав потребителей;
• суд.

Если дома обнаружили, что купленный в магазине продукт испорчен – не выбрасывайте его. Закон гарантирует возврат потраченных средств и некачественных продуктов питания обратно в магазин. Несоответствие продукции требованиям технических регламентов может повести уголовную ответственность, предусмотренную законом РФ. На помощь потребителю придут статьи 14.4 КоАП и 238 УК РФ.

Причиной для претензии могут стать ситуации, даже когда продукт выглядит испорченным, но срок годности еще не истек. На это может указывать цвет, запах либо поврежденная упаковка. Это происходит из-за нарушения норм хранения продукта или технологии производства.

Как правильно составить

Форма жалобы по факту продажи товаров, не соответствующих требованиям технических регламентов, составляется на имя магазина или в орган Российского потребительского надзора. В шапке указываются личные данные составителя:

• Ф.И.О.;
• адрес места жительства;
• контактный телефон.

Далее описывается ситуацию, в которой были нарушены потребительские права. Обозначается факт покупки, прикрепляется к жалобе чек, просроченный продукт (или его фотографию). Перечисляются все характеристики товара:

• вес;
• объем;
• наименование;
• срок годности;
• внешний вид.

Затем указываются требования к нарушителям, и излагается обоснованность действий покупателя:

1. Суть жалобы и требования, предъявляемые по делу.
2. Стоимость ущерба (размер штрафа, который должен оплатить продавец).
3. Аргументирование правового случая ссылками на законы и потребительские права.
4. Вещественные доказательства (чеки, фото, аудио, видео и сам продукт).
5. Установленные сроки на возмещение ущерба от нарушителя.

Составляя образец жалобы по факту продажи товаров, не соответствующих требованиям технических регламентов, обязательно ссылайтесь на нормативные документы и статьи закона, подтверждающие реальное нарушение прав. Если истекший срок годности продукта повлек за собой ущерб здоровью, прикрепите к претензии медицинское заключение, анализы и симптомы отравления.

Если виновник ситуации просрочил поставленные сроки исполнения жалобы, можно подать заявление в суд для восстановления справедливости.

Бланк жалобы по факту продажи товаров, не соответствующих требованиям технических регламентов

Шаблоны документов упрощают процедуру их подготовки и экономят время составителей. Рекомендуем скачать бланк жалобы по факту продажи товаров, не соответствующих требованиям технических регламентов, по прикрепленной ссылке. Чтобы претензия была удовлетворена, отнеситесь к заполнению бланка ответственно.

Скачать образец жалобы по факту продажи товаров, не соответствующих требованиям технических регламентов (doc, 15 КБ)

Образец претензии по факту продажи товаров, не соответствующих требованиям технических регламентов

Столкнулись с оформлением такого документа в первый раз? Используйте шаблон жалобы по факту продажи товаров, не соответствующих требованиям технических регламентов. Он послужит ориентиром и убережет от типичных ошибок. Перед тем как начать заполнять пример жалобы по факту продажи товаров, не соответствующих требованиям технических регламентов, набросайте в черновик основные моменты, ставшие причинами для написания официальной претензии. Затем перенесите информацию в бланк.

На что обратить внимание

До завершения процесса разбирательства, не выбрасывайте чеки и документы, являющиеся доказательством нарушения. В случае самостоятельной защиты своих прав в компетентных органах, внимательно заполняйте претензии и юридические бумаги.

Если вы все-таки выбросили просроченный продукт, схема жалобы по факту продажи товаров, не соответствующих требованиям технических регламентов, может быть подготовлена даже в этом случае. Фото, аудио и видеосъемка, чеки и любые другие документы о покупке данного продукта внесут значительный вклад в успешное решение ситуации.

Что делать, если магазин не хочет решить спор в пользу покупателя? Для защиты прав потребителей необходимо обратиться Роспотребнадзор. В этом случае можно рассчитывать на проведение подробной экспертизы, дальнейшее судебное разбирательство и дополнительную проверку магазина. Зачастую достаточно лишь припугнуть обращением в орган – это уже воздействует на сотрудников магазина. Заявление можно оставить на официальном сайте Роспотребнадзора, заполнив на сайте бланк жалобы по факту продажи товаров, не соответствующих требованиям технических регламентов. Претензию рассмотрят в течение нескольких дней.