Facebook как инструмент в бизнесе

Добавлено в закладки: 0

Уже много слов сказано об удобстве Facebook для бизнеса. Именно эта социальная сеть полностью адаптирована не только для личного общения, но и для налаживания отличных партнерских отношений в плане делового сотрудничества. Не стоит забывать и о том, что Фейсбук предлагает невероятно большие возможности для рекламы организации в целом, либо конкретных товаров и услуг. Не удивительно, что собственные страницы в Facebook имеют не только небольшие фирмы, но и транснациональные корпорации.

Способов продвижения в Фейсбук масса и главное, что многие из них совершенно бесплатны. Так что, не применять их для бизнеса – просто расточительство. Ниже представлены основные методы использования Facebook в деловой сфере. Ранее мы говорили, как использовать твиттер для бизнеса. Фейсбук также предлагает такие возможности.

Форумы и сообщества

Ваша стена на Фейсбук – прекрасный помощник вашему же сообществу. Здесь можно отражать все события и новости организации, появление новых товаров/услуг и вообще все что угодно. Таким способом можно продвинуть практически любую организацию. Более того, использовать стену можно и для планирования или рекламирования предстоящих событий, а в личных сообщениях координировать встречи или давать задания.

Работа с клиентами

Стена – замечательный способ организации обратной связи с уже имеющимися или потенциальными клиентами. К примеру, клиенты могут задавать вопросы и получать на них ответы, размещать отзывы и т.д. Главное в этом деле помнить, что стену видят все пользователи. Поэтому работать с ней надо очень внимательно, тщательно продумывая и проверяя написанное перед публикацией. Не стоит удалять отрицательные отзывы. Лучше прокомментировать их, стараясь развернуть ситуацию в свою пользу.

Упрощение устного маркетинга

«Сарафанное радио» всегда являлось лучшим средством маркетинга. Ничто так не убеждает людей, как мнение близкого или просто знакомого человека. До того момента как началось массовое увлечение социальными сетями такой метод рекламы было использовать достаточно проблематично. С появлением Фейсбук ситуация поменялась кардинально. Теперь пользователи могут делиться любимыми марками или обсуждать их. Так что есть смысл попросить своих постоянных клиентов или тех, с кем у вас хорошие отношения, ставить «Нравится» или кликать «Поделиться». Таким образом продвинуть тот или иной товар/услугу достаточно просто.

Исследования рынка

Замечательный способ использования Фейсбук для бизнеса – организация опросов. Это позволяет клиентам ощутить себя частью компании, а значит проявлять к ней определенную лояльность. Если вы занимаетесь разработкой нового товара или услуги, то опросы могут помочь сделать конечный продукт более востребованным, поскольку вы будете лучше знать потребности потребителя.

Тестирование

В случае, если ваше предприятие занимается разработкой каких-либо новинок, то Фейсбук вполне можно использовать для их первичного тестирования. Потенциальные потребители наверняка оценят подобное проявление сотрудничества с вашей стороны. К примеру, можно отправить несколько тестовых образцов некоторым любителям початиться в социальных сетях и попросить их поделиться комментариями по их поводу на вашей странице Фейсбук. В этом случае, во-первых, вы получите бесплатных тестеров своего продукта, а во-вторых, еще не начав массовое производство товара, уже запустите отличную рекламу, т.е. заранее заинтересуете клиентов. И все это совершенно бесплатно.

Паблик рилейшнз и каталог

Пресс-релизы сейчас пишут многие. Так почему бы не размещать ссылки на них в Фейсбук? Это отличный способ сделать рекламу организации, поскольку понравившийся пресс-релиз прокомментируют или порекомендуют другим пользователям, которые возможно о вас еще не знают.

Фейсбук позволяет организовать страницу таким образом, что она станет продолжением вашего сайта или интернет-магазина. То есть товары можно не только показывать и рассказывать о них, но и продавать. Для этого можно использовать различные приложения, к примеру: ShortStack. Виджеты данного приложения позволяют выводить на монитор отдельные продукты и описания к ним, либо показывать портфолио, в том случае, если ваш профиль – услуги.

Знакомство с сотрудниками

Поощрение сотрудников – важная функция в работе любого руководителя. При этом поощрение может быть выражено не только в денежном эквиваленте. Поверьте, часто публичное признание чьих-то заслуг может быть важнее премиальных. Фейсбук может послужить подобной «Доской почета». Здесь можно рассказывать о лучших работниках, поздравлять их с праздниками, размещать фотографии, просто делать поощрительные записи. Если этим не пренебрегать, то производительность штатных сотрудников может значительно возрасти.

Объявления  и координация мероприятий

Использование Фейсбук для бизнеса принесет значительную пользу, если публиковать там любые изменения в компании. Это может быть налаживание партнерских отношений с новой фирмой или увеличение штата сотрудников. Клиенты должны знать, что компания развивается. Тогда они останутся с вами надолго.

При проведении каких-либо конкретных мероприятий на своей странице можно организовать специальную пользовательскую вкладку, где все заинтересованные смогут получить подробную информацию или задать вопросы. Кстати, в этом случае будет полезно объединить Facebook и Twitter. Тогда мероприятие получит еще большую огласку.

Конкурсы

Конкурсы всегда привлекали внимание людей. Фейсбук в этом плане не исключение. Организовать конкурс на своей странице можно с помощью все тех же специальных приложений. Безусловно, такое действие обязательно приведет новых людей в ваше сообщество. Но стоит иметь в виду, что часто после окончания мероприятия, случайные люди выходят из сообщества. А значит появляется множество отметок «Больше не нравится». К этому надо быть готовым. И злоупотреблять конкурсами не стоит.

Как не крути, а наш народ все-таки консервативен и предпочитает пользоваться старыми, проверенными способами коммуникаций. Чаще всего в деловой сфере используется электронная почта. Фейсбук позволяет быстро организовать подписку на ваши новости с помощью программного сервиса MailChimp. Кстати, с помощью этого же продукта можно выпускать настоящий электронный бюллетень.

Сделки Check-in

В мобильном приложении Фейсбук пользователи любят не только общаться, но и чекиниться (check-in), т.е. отмечать свое месторасположение с помощью глобальной геолокационной сети Foursquare. Очень прибыльно использовать это действие пользователей в собственных интересах. К примеру, можно организовать «check-in сделку», чтобы привлечь пользователей в свои заведения. Для этого достаточно придумать спецпредложения для тех, кто посетил вас первый раз или скидочную систему при определенном количестве check-in из вашего заведения.

Вот в принципе и все! Удачи в делах и прибыльного бизнеса в Facebook!