Идеи в медицине
Бизнес идеи в медицине в году.
Как заработать в медицинском бизнесе?
В каких нишах медицинского бизнеса стартапер может «выстрелить»?
- Производство приборов для медкабинетов (массажеры из силикона и сложные конструкции, заказанные из-за рубежа)
- Услуги тренерства (пробежки по утрам, индивидуальный фитнес инструктаж)
- Изготовление продуктов для приверженцев диетического питания, (биодобавки в пищу, протеиновые коктейли)
- Сфера народного целительства (изготовление трав, настоев, сбор лечебных трав)
- Массаж, акупунктура, проведение некоторых лечебных и профилактических процедур на дому.
- Ветеринарная помощь (ветеринарная клиника)
Заработать в сфере медицины можно без особых вложений, главное – иметь диплом доктора, подтверждение квалификации и лицензию для безопасной деятельности.
Чтобы начать бизнес в сфере медицины без особых финансовых вложений, необходимо:
- Зарегистрировать деятельность.
- Быть уверенным в успехе, совершенствовать свой профессионализм.
- Покажите клиентам, что они получат действительно нечто ценное, когда обратятся к вам за медицинской помощью и решением своих проблем.
Бизнес в сфере медицины – это особые отношения между клиентом и тем, кто эти услуги предоставит. Персонал подспудно может скопировать линию поведения своего руководителя, и если тактика лидера будет ошибочной, бизнес может прогореть очень быстро. Медицинский бизнес на территории России начался с появлением частных врачей.
Частная медицина тогда преследовалась законом, и полулегально развивалась в тех областях медицины, которые были недостаточно развиты в государственных клиниках:
- урология,
- сексология,
- стоматология (детская стоматология и безболезненные методы лечения кариеса стали очень популярными),
- косметология (пластическая и эстетическая хирургия в том числе),
- сегодня самая популярная область – лазерная коррекция зрения.
Сегодня появилось множество уникальных товаров и услуг – таким образом, частная медпрактика может соперничать с государственной и предоставлять качественно новые услуги. Частные клиники выбирают в основном узкую специальность. Это объясняется особыми условиями стартапа и рентабельности (оборудование для такого бизнеса стоит очень дорого). Больших инвестиций от стартапера потребует также приобретение специальной мебели и ремонт здания.
Почему бизнес в сфере медицины сложен
- Сотрудники, которые совмещают работу в частной и государственной клинике, не умеют быстро переключаться на клиентоориентированный подход к пациенту частного учреждения.
- Качество обслуживания должно постоянно регулироваться, иначе возникнут проблемы с инвесторами. Маркетинг должно построить таким образом, чтобы увеличить количество постоянных клиентов.
- Платная услуга должна полностью оправдывать себя.
- Например, можно ввести практику систематического персонального сопровождения каждого пациента, глубокий анамнез, индивидуальный подход, профилактика заболеваний, а не просто лечение уже приобретенных им недугов.
- Продажа медицинских услуг – сложное дело. Сами врачи зачастую не справляются с такой задачей. Здесь на помощь приходит медицинский менеджмент.
Соблюдение строгого контроля над обслуживанием обеспечит доверие клиентов. Стандарты контроля должны быть изучены сотрудниками, и они должны осознавать свою ответственность за их выполнение. Так, все ожидания клиентов будут удовлетворены и даже более того – им захочется вернуться еще раз и пригласить знакомых ознакомиться с незабываемым сервисом и гарантией избавления от проблемы.
Важно определиться с целевой аудиторий – какие это будут люди? Из класса «средний +», «бизнес-класс» и «премиум». Чем больше готов клиент платить, тем выше его статус. Здесь важно уделить внимание каждой мелочи.
Даже внутри целевой группы – своя иерархия. Поэтому наличие в штате таких сотрудников, как няня для ребенка, важно. Кроме того, хорошо иметь доступ к интернету, возможность перекусить или просто посидеть и подождать, пока примут родственника. Уровень комфорта для таких потенциальных клиентов также важен.
Собственным бизнесом, в какой-то степени, можно назвать работу в частной клинике врачом или медицинской сестрой. Лучше всего, если сам руководитель компании будет иметь какое-то отношение к медицине.
Для того чтобы сформировать индивидуальную концепцию частного медучреждения, необходимо:
- Разработать маркетинговую стратегию поведения на рынке медицинских услуг.
- Выбрать методы продажи услуг и улучшения обслуживания.
- Освоить технологию эффективной продажи медицинских услуг.
- Развить навыки коммуникации с разными клиентами
- Научить персонал методам и приемам эффективного разрешения конфликтных ситуаций, возникающих в ходе обслуживания.
Помните: концепция должна оставаться неизменной, то есть превзойти ожидания клиента, чтобы он возвращался и приводил родственников, друзей и знакомых, то есть был вашим главным продавцом!
Медицинский менеджмент – совершенно специфический вид управления
В это понятие вошли такие принципы как:
- профессиональные (т.е. медицинские),
- психологические,
- этические.
Главное заключается в том, что от того, насколько профессионально руководитель будет следить за выполнением этих принципов, будет зависеть не только красота, настроение, но также жизнь клиентов.
Чтобы стать руководителем действительно успешного медицинского учреждения, необходимо прежде всего обеспечить клиенту качественное лечение.
Общение между врачами клиники, проведение консилиумов, доверительные отношения между пациентом и врачом – на этом зиждется успех предприятия. Врачебная тайна – это то, что делает такое общение возможным именно в этой плоскости. Медицинский бизнес – это доверие пациентов к вашим врачам и к самой клинике в частности, помните об этом, подбирая свой персонал.
С самого старта руководитель должен понимать, какую роль исполняет его услуга, какие проблемы человека она может решить. Если не будет четкой цели, кроме наживы на платных пациентах, деятельность такой клиники будет под большим вопросом. Даже если вы предоставите все в красивой упаковке в виде чистого и красивого помещения, квалифицированного врача и прочее, если к пациенту будет такое же отношение, как в государственной поликлинике, он не станет больше приходить к вам за помощью.
Медицинский бизнес должен основываться на анализе платежеспособности населения и сотрудничестве-демпинге с госучреждениями. Владельцы частных медкабинетов сделали вывод, что слишком дорогостоящие процедуры в итоге оказываются нерентабельными – население просто не может их себе позволить. Небольшой стоматкабинет окупится гораздо быстрее и качественнее. Частная медицина весьма жестко регулируется государственными органами: для создания бизнеса в этой сфере необходима лицензия, которую довольно тяжело получить. Клиенты частных клиник знают, что получат за свои деньги высококачественную помощь, а сервис при этом будет соответствовать самому высокому уровню.
Медицинские центры, создаваемые частным предпринимателем, более мобильны и могут идти в ногу со временем, применяя инновационные и зарубежные методы лечения и технологии. Одним из главных отличий частной клиники от государственной в том, что в частных кабинетах совершенно иначе построена схема отношений между пациентом и персоналом. В частном учреждении ориентируются на потребности человека, в государственных чаще всего сначала ожидают вознаграждения.
Взаимодействие с пациентом предписывает сотрудникам клиники пояснять пациенту, что именно ему назначено, какие лечебные или профилактические манипуляции проведутся и сколько это будет стоить. Конечно, полной гарантии на выздоровление частное учреждение (как и государственное), не даст.
Здесь важно придерживаться принципа достаточности: если пациенту не нужны дорогие диагностические процедуры, то клиника, которая их назначила, станет непопулярной: обманутый пациент все расскажет своим знакомым. Страховые компании также зорко следят за ходом лечения своих клиентов. Бизнес в сфере лечения и диагностики требует самого высокого качества предоставляемых услуг. Для того, чтобы сохранить баланс между ценами, и возможностью закупки нового оборудования и лекарств, необходимо тщательно продумать ценовую политику. Так, опытные бизнесмены устраивают акции и дни низких цен, если считают, что поток клиентов не так хорош, каким мог бы быть.
Однако есть обратная сторона медали: качественная медицинская услуга априори не может быть дешевой, и клиенты это прекрасно понимают. В качестве рекламы, как это не парадоксально, лучше всего работает «сарафанное радио» – согласно данным социологических опросов, 85—90 % процентов пациентов таких клиник посещают учреждение по рекомендации своих знакомых или родных, иногда – по рекомендации лечащего врача.
Кадровый вопрос
Стоит учесть, что отбор персонала должен проходить тщательнейшим образом. Важно, чтобы врачи умели ладить с пациентами, были неконфликтными и дружелюбными. Стоит отметить, что неопытные специалисты сразу после ВУЗов гораздо легче обучаются азам мастерства общения прямо на рабочем месте – специалистов со стажем переучить сложнее.
Также стоит учесть, что хорошего специалиста «переманить» из госклиники в частную подчас невозможно – благодарные пациенты оставляют весьма щедрые чаевые, которые являются хорошей прибавкой к зарплате, которая к тому же не облагается налогом. Поэтому частные клиники предпочитают готовить специалистов самостоятельно. Хорошие клиники не жалеют финансирования на обучение и подготовку кадров. Специалисты посещают конгрессы и обучаются также иностранным языкам.
Клиники большое внимание уделяют оформлению рабочих кабинетов врачей. Администрация при этом может надеяться на скромный кабинет. Соответственно, труд хороших специалистов должен быть вознагражден. Иногда (и это – большая удача), может прийти специалист, который поможет в подготовке дальнейших кадров, организации работы клиники, он станет лучшим консультантом по сложным случаям.
Врачи в частных клиниках, по сути, выполняют роль маркетологов, предлагают пациентам новые услуги и поясняют их суть.
Медики общаются с пациентами и знают о них практически все – это хорошая возможность прорекламировать что-то новое, что может принести пользу пациенту и соответственно прибыль клинике.
Опытные владельцы частных клиник подчеркивают, что именно в ходе общения с пациентами врачи могут сделать какие-то выводы, и ввод новой услуги обеспечит приток клиентов или устранение недостатков в работе клиники.
Современный человек привык заботится о собственном здоровье и хочет, чтобы за ним осуществлялся своевременный и главное качественный контроль. Граждане нашей страны желают прийти в частную клинику и быть уверенными, что уровень сервиса и обслуживания в них не ниже, чем в подобных учреждениях Европы.
При этом ниша оказания сложных медицинских услуг все еще довольно-таки свободна, но денежные инвестиции в этой сфере должны быть очень большими. Если вы желаете открыть свое дело в сфере медицины, стоит продумать возможности развития страхования этой сферы жизни. Почти сто процентов застрахованных получают этот документ от работодателя, но при условии, что компания действительно крупная и высоко ценит своих специалистов. Полисы обязательного страхования дают больше возможностей для сохранения здоровья.
Новый подход к сохранению здоровья – это профилактические меры, это готовность заплатить деньги за качественную квалифицированную помощь в лечении, при симптомах заболеваний. Растет уровень благосостояния народа, и частная медицина имеет все шансы развиваться успешно.
Модели руководства для частного бизнеса в сфере медицины
Руководитель – лицо, не имеющее специального образования в сфере медицины, при этом за все услуги несет ответственность квалифицированный специалист. Модель не самая лучшая, так как врач – не специалист по менеджменту и не всегда может принять верное решение, его мнение может попадать под влияние коллег. Другое дело, если такой врач получит дополнительный диплом и ознакомиться с азами ведения бизнеса.
Руководитель медицинского учреждения также должен уметь общаться с инвесторами – вложения в подобный бизнес нужны немаленькие, и инвесторы желают знать, как распорядились их средствами.
За счет увеличения числа услуг может сильно пострадать их качество, инструменты и оборудование, таким образом, не смогут вовремя обновляться, а схемы лечения слишком упростятся и нарушатся технологические циклы.
Методы инновации медицинского менеджмента
Что даст правильный медицинский менеджмент? Возможность профессионального развития для сотрудников (врачей и медсестер). Возможность своевременного применения на практике новейших инструментов, оборудования и методов лечения
Такой фактор напрямую влияет на количество клиентов – клиент всегда ищет самое лучшее, новое.
Поиск специалистов, которые будут заниматься вопросами лицензии и поддержании ее в надлежащем виде – как то выполнение всех предписанных норм пожарной безопасности, хранения лекарственных препаратов, санитарно-эпидемиологической сертификации персонала, оборудования и технологий.
Понимание ответственности перед клиентом – пациентом. Это значит, что за врачебную ошибку понесет материальную ответственность руководитель компании. Юридические нормы должны соблюдаться неукоснительно.
На что нужно обратить внимание, задаваясь вопросом о старте в медицинском бизнесе:
- Сложности государственного регулирования подобной деятельности.
- Медленное развитие бизнеса.
- Выбор основного руководителя.
- Проведение профилактической работы с персоналом.
- Название – способы легкого и правильного выбора.
- Логотип.
- Выбор месторасположения – анализируйте возможности потенциальных пациентов.
- Факторы, которые могут повлиять на дальнейшее расширение дела.
- Моральная сторона вопроса.
- Какой должна быть ваша целевая аудитория? (одно дело, если это будет кабинет косметических процедур, и другое дело, если вы пожелаете открыть центр проктологии).
В этой рубрике подборка бизнес идей в медицине за год.
