Добавлено в закладки: 0
Чтобы вернуть деньги за порченый или невостребованный товар применяют специальный документ — акт возврата некачественного товара. Если поставщик доставил клиенту груз ненадлежащего качества, то последний: во-первых, заказывает частную экспертизу и получает соответствующее свидетельство; во-вторых, направляет свидетельство поставщику вместе с товаром, который не устроил, и актом о возврате. Порядок действий тот же, если вы выступаете простым покупателем и намерены вернуть товар в магазин.
Если попадается формулировка «договор акта возврата некачественного товара», то речь идет о договоре с поставщиком, условия которого нарушены.
Общие сведения
Для каждого участника сделки количество экземпляров – один лист акта возврата некачественного товара.
Юридическими обоснованиями возврата товара и получения денежных компенсаций выступают: ст.13-15; 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 395 ГК РФ.
Как правильно составить
Форма акта возврата некачественного товара различается от случая к случаю: в каждой фирме такая документация выглядит индивидуально. Строгих требований на этот счет нет – только обязательные элементы, которые отражает следующая схема акта возврата некачественного товара:
- Адреса отправителя и получателя.
- Название акта.
- Изложение фактов.
- Требование вернуть деньги или заменить товар.
- Подпись клиента.
Используя эту структуру, легко написать шаблон акта возврата некачественного товара (деловой или потребительский), который подойдет конкретно под нужные цели. Надеемся, что пользоваться актом часто вам не придется.
Бланк акта возврата некачественного товара
Предлагаем взять за основу незаполненный образец акта возврата некачественного товара, который подойдет, и для продавцов, и для деловых партнеров. Скачать бланк акта возврата некачественного товара можно здесь.
Скачать образец акта возврата некачественного товара (doc, 18 КБ)
Как правильно заполнить
Поскольку бумага направляется поставщику или продавцу вместе с товаром, нелишним будет указать на бланке адреса: составителя и получателя. Можете сразу прописать здесь реквизиты и контактную информацию.
В названии бумаги так и напишите: «Акт возврата некачественного товара». Далее укажите, какого числа приобрели или получили товар, качество которого не удовлетворило. Обозначьте модель и свойства товара, например: «телефон модели Samsung Galaxy S8 черного цвета». Не забудьте перечислить комплектацию.
Опишите проблему, с которой столкнулись. Сошлитесь на договор (в бытовых случаях это чек из магазина) и заключение комиссии или частной экспертизы. Заключение экспертизы, напомним, отправляют вместе с актом.
В конце изложите требования: вернуть деньги за товар или другой, соответствующий договору. Не стесняйтесь написать, что в случае отказа дело будет передано в суд, это нормальная практика.
Образец акта возврата некачественного товара
Рекомендуем скачать пример акта возврата некачественного товара со всеми заполненными полями. Чтобы подготовить официальную претензию, можно скачать образец акта возврата некачественного товара здесь.
На что обратить внимание
Если возвращать деньги за товар без подписания акта, есть риск навлечь на себя серьезные подозрения налоговых органов. Поэтому крайне рекомендуем документировать каждую операцию с деньгами, происходящую на предприятии.
Помните, что условия возврата испорченного и несоответствующего товара опытные поставщики специально прописывают в договоре. В таком случае процедура отличается от стандартной, поэтому внимательно читайте договор. Акт возврата так или иначе придется составить, но поспешив, рискуете нарушить договоренность и попасть в невыгодное положение.
Сказанное, впрочем, не относится к магазинным покупкам. Если продавец пытается сослаться на внутренние правила компании, отказываясь таким образом удовлетворять требования, незамедлительно обращайтесь в суд, пока не истек срок исковой давности.
Загрузка...
