История успеха часовой компании Rolex

Добавлено в закладки: 0

История успеха компании Ролекс

Ныне всемирно известный производитель часов Rolex начал свою деятельность более 110 лет назад. На данный момент компания имеет самую высокую репутацию в мировом рейтинге, остаётся самым престижным часовым производителем, при этом подделки продукции Rolex – самые распространённые, что тоже демонстрирует популярность. История бренда позволяет понять, каким образом фирма сумела завоевать эту репутацию.

Открытия и изобретения Rolex

На первых порах фирма неустанно нарабатывала репутацию, позднее репутация начала работать на неё. Несмотря на то, что часы Rolex могут оказаться не самыми модными и дорогими в производстве, на каждые десять покупателей других марок приходится пятьдесят клиентов, выбирающих именно Rolex.

Компания Rolex открылась в 1905 году в Лондоне. Её основали немец Ганс Вилсдорф и его родственник Альфред Дави. Вилсдорф разработал план и был инициатором предприятия, Дави дал на него деньги. Бренд в итоге получил название Wilsdorf & Davis, на часах был выгравирован логотип W&D. Продукцию собирали в Лондоне из деталей, поставлявшихся из Швейцарии.

До начала 20 века мужчины не использовали наручных часов, считая их исключительно женским ювелирным украшением. Кроме того, считалось, что небольшой размер наручных часов попросту не сможет вместить качественный механизм, потому предпочтение отдавалось карманным часам. Ганс Вилсдорф стал тем человеком, который разрушил устоявшийся стереотип. Эта рискованная идея позволила ему войти в историю часовой индустрии.

В 1910 году, после 45 дней испытаний, продукция W&D впервые в истории наручных часов получила сертификат хронометрической точности. Четыре года спустя механизму был присвоен класс «А», который до этого давали только морским хронометрам.

На тот момент предприятие Вилсдорфа поменяло название на Rolex. Считается, что новое название было случайным набором букв. Главным требованием основателя, как гласит легенда, была звучность возможность целиком поместить название на циферблате. В итоге было выбрано слово Rolex. Немалую роль во взлёте популярности Rolex сыграла Первая Мировая война – солдатам было гораздо удобнее пользоваться наручными часами, чем карманными. В результате бренд ориентировал своё производство на такую целевую аудиторию, как военные, пилоты, моряки, аквалангисты и мужчины других профессий, для которых наручные часы оказались предпочтительнее карманных. Ориентируясь на их потребности, фирма стала развивать свои научные разработки.

История-компании-Rolex

В то же время репутацию компании в военные годы несколько ухудшил тот факт, что Вилсдорф был немцем. Вдобавок, стоимость поставки деталей сильно возросла. Из-за этого основатель компании решил перенести бизнес в Швейцарию. Штаб-квартира Rolex открылась в Женеве, а основное производство – в городе Биль. Сегодня компания Rolex – одна из немногих, полностью производящих все часовые детали, ничего не закупая у других фирм. В 1926 году Rolex были выпущены часы Oyster («устрица»). Это были первые в мире часы с герметичным корпусом, непроницаемым для влаги и пыли. Помимо этого, данная модель была ударопрочной. Но покупатели неохотно верили рекламе, поэтому компании приходилось представить наглядные доказательства уникальности своей продукции. Узнав, что жительница Великобритании Мерседес Гляйтце решила вплавь пересечь Ла-Манш, сотрудники Rolex попросили её взять с собой часы. Пловчиха повесила их на шею и проплыла с ними весь десятичасовой маршрут.

Длительное воздействие воды на можель никак не отразилось на работе механизма – эта акция была первой рекламой часов Rolex. Данный успешный маркетинговый ход заложил основу всей дальнейшей маркетинговой стратегии фирмы. В дальнейшем Rolex ещё неоднократно устраивала публичные испытания своих часов во время выступлений спортсменов в гоночных автомобилях, батискафах, самолетах. Продукция фирмы побывала в горах, в воздухе и в морских глубинах. В 50-х годах XX века компания Rolex решила снабдить своими экспериментальными моделями пилотов гражданской авиации, пересекающих несколько часовых поясов, поскольку им было необходимо знать точное время в разных точках земного шара одновременно. Этой кампанией Rolex стремилась доказать, что их продукция достаточно точна и надёжна, чтобы доверить ей жизни людей. Эти часы в числе первых протестировали лётчики авиакомпании Pan American.

Ещё одно изобретение компании – часовой ротор. Механизм автоматического завода часов фирма создала в 1930-х годах. Данная разработка позволила дополнительно заводить часы за счёт любого движения руки человека. Компания Rolex немедленно запатентовала изобретение, одновременно на десятки лет обойдя своих конкурентов. Таким образом надежность и точность стали определяющими качествами часов Rolex.

В 1945 году появилась первая модель часов Rolex с индикатором даты. Спустя некоторое время компания разместила на циферблате также показатель дня недели. Позднее большинство часовых производителей во всём мире скопировали данную разработку, но впервые внедрила её именно Rolex.

Как заработать на продаже часов миллионы

Имидж компании Rolex

Научные инновации и стремление всегда быть на шаг впереди сделали компанию Rolex бесспорным лидером в часовом производстве. Однако и сама фирма на протяжении всей своей истории стремилась создавать и поддерживать соответствующий имидж, даже если это порой вступало в противоречие с законами рынка.

Одним из основных принципов, которыми руководствуется Rolex, является правило ценообразования. Компания самостоятельно, не оглядываясь на других производителей, устанавливает цены на свою продукцию. В итоге цены на часы Rolex становятся ориентиром для остальных компаний. Rolex не устраивает распродаж, не предлагает скидок, не выдаёт дисконтных карт постоянным покупателям. Исключение из этого правила составляют случаи, когда дилеры фирмы делают скидки ввиду собственных финансовых затруднений. Клиенты компании Rolex готовы платить установленную цену за часы даже в периоды экономических кризисов, что ярко демонстрируют показатели рынка.

Дистрибьюторская сеть компании Rolex состоит только из сравнительно небольшого количества ювелирных магазинов, расположенных преимущественно в престижных районах и обладающих безупречной репутацией. Ограниченный доступ к продукции также является стратегическим решением фирмы.

Несмотря на удобство и распространённость торговли онлайн, часы Rolex не продаются через интернет. На официальном сайте компании размещена только информация о продукции, анонсы новых коллекций часов, однако отсутствует функция «купить». Покупка продукции Rolex по интернету возможны только в некоторых странах через дилеров, предлагающих онлайн-продажи через свои точки. Однако компания поощряет своих клиентов заходить в магазины. Это делается для того, чтобы покупатель имел возможность померить часы, потрогать, рассмотреть, их нельзя выбрать по картинке в интернете.

Ещё одно направление, в котором не работает маркетинг Rolex, – это массовая реклама. Продукция практически не рекламируется по радио и в телеэфире, на командных спортивных состязаниях. По заявлению представителей компании, эти матчи просто не смотрит их целевая аудитория.

Покупатель Rolex – тот, кто имеет возможность приобрести наручные часы стоимостью от $5 000 до $100 000. По этой причине продукцию фирмы рекламируют на турнирах по теннису и гольфу, состязаниях яхтсменов, гонках «Формулы-1», на скачках и горнолыжных состязаниях. Также рекламные акции новых хронометров проводятся в честь запуска новых спортивных авто.

На видео: История бренда Роллекс (англ.)

Часы Rolex позиционируются как статусная вещь для успешных людей. Сообщение, которое несёт реклама часов Rolex, – покупатели живут активной жизнью, имеют высокие доходы и являются элитой.

Rolex также является наиболее замкнутой часовой фирмой. Специалист «Часового алфавита», главный редактор издания «Часы» Александр Ветров – единственный на сегодня российский журналист, допущенный в штаб-квартиру Rolex и побывавший на их производстве механизмов.

По его словам, во всем мире, в том числе и в России, целевой покупатель продукции Rolex – личность, желающая продемонстрировать свой высокий статус и уровень достатка за счёт всемирно знаменитого, престижного и узнаваемого бренда. В случае с Rolex, массовая реклама продукции направлена не столько на тех, кто только собирается покупать наручные часы, сколько на уже имеющихся клиентов компании. Это демонстрирует владельцам часов данной марки, что они сделали правильный выбор. Бренд Rolex является самым подделываемым в мире. По мнению Ветрова, это объясняется обилием тех, кто хочет произвести впечатление, кому важнее казаться, чем быть. Подделки – именно для таких людей, и для тех, кто попросту не понимает, чем хорошие часы отличаются от плохих, и не делает различия между ними. Однако человек, который действительно придаёт значение собственному стилю и уважает себя, предпочтёт купить подлинную модель швейцарских, немецких или японских часов подешевле, а не фальшивый Rolex.

Компания выпускает свыше 2 000 наручных часов в сутки, что составляет порядка 650-800 тысяч экземпляров в год. Тем не менее, спрос превышает предложение, особенно по части дешёвых подделок, которых, согласно подсчётам, выпускается примерно сорок миллионов экземпляров ежегодно. Чаще всего подделывают модель Rolex Submariner.

Чтобы защитить свой товар, фирма применяет уникальную маркировку. Был случай, когда благодаря этой маркировке полиция разоблачила убийцу. В 1995 году Альберт Джонсон Уокер, финансовый аналитик, бежал в Великобританию из Канады. Канадские власти предъявили ему обвинения в мошенничестве, краже и отмывании денег. В 1996 году во время рыбалки он убил некоего Рональда Платта и сбросил его тело в море. Когда убитого нашли, труп был обезображен до неузнаваемости. Только часы Rolex, надетые на руку, позволили опознать жертву.

Дело в том, что каждый экземпляр часов Rolex имеет серийный номер с особой маркировкой. По этим данным полиция Великобритании сумела идентифицировать хозяина часов. Длительное пребывание часов под водой не сказалось на их работе, и детективам удалось установить дату смерти Блатта. В скором времени Уокер был арестован и приговорён к пожизненному заключению.

На видео: Процесс сборки часов Ролекс

Покупатели Rolex

Описывая внешность Джеймса Бонда в первом романе об этом герое, Ян Флеминг упоминает, что на руке агента 007 красовался Rolex. Во время экранизации возникло неожиданное затруднение – компания отказалась предоставить для съёмок экземпляр своей продукции, а бюджет фильма не позволял приобрести новую пару часов. Тогда один из членов съёмочной группы снял собственный Rolex Submariner и отдал исполнителю главной роли Шону Коннери, который проносил их весь фильм.

Rolex вообще крайне редко заключает контракты со знаменитостями для продвижения бренда. Партнеров бренда называют testimonees (от англ. «testimony» – «доказательство»).

Как правило, партнёры компании – это известные учёные, путешественники, спортсмены – люди с безупречной личной и безупречной репутацией, к выбору которых компания относится очень ответственно. Среди них профессиональный гольфист Тайгер Вудс, знаменитый теннисист Роже Федерер, режиссер Джеймс Кэмерон. Создатель «Титаника» и «Терминатора-2» признался, что уже более двадцати лет пользуется продукцией Rolex.

Интересно, что многие из тех, кого публика считает партнером концерна, на самом деле рекламируют его бесплатно и не подписывали с ним контракта. Даже Дуайт Дэвид Эйзенхауэр, ещё до того, как стать Президентом США, помогал продвигать бренд. В 1951 году он получил от компании модель Rolex Datejust с выгравированными инициалами DDE и пятью генеральскими звездами. В них Эйзенхауэр сфотографировался для обложки Life. Ещё одна модель часов Rolex Day-Date стала более известна как Rolex President – часы с указателем даты и дня недели в корпусе из 18-каратного золота или платины. Линдон Джонсон был первым президентом США, который надел эту модель часов. В 1966 году они стоили $1 тысячу, что в пересчёте на сегодняшний день составляет $7,4 тысячи. В ту же ночь, когда Мерлин Монро спела знаменитое поздравление «С днем рождения, Мистер Президент» Джону Кеннеди, она подарила ему часы Rolex Day-Date с надписью «Джек, с любовью как всегда от Мерлин». Кеннеди распорядился избавиться от них, но в 2005 году они появились в качестве лота на аукционе и были проданы за $120 тысяч.

Поклонником Rolex President является и бизнесмен Уоррен Баффетт, который купил их несколько десятков лет назад и остается верен им до сих пор. Однажды инвестор даже пошутил, что с удовольствием приобрел бы и саму компанию Rolex «Они знают мой номер. Но не звонят», – сказал как-то Баффетт.

Люксовая модель часов продается за $34,050

В 2013 году бренд построил рекламную кампанию вокруг знаменитостей, которые предпочли Rolex всем остальным часам. Среди десяти известных персон были послы бренда Тайгер Вудс и Роджер Федерер. Но есть и те, кто выбрал Rolex, не потому что им заплатили: Пабло Пикассо, Элвис Пресли, Мартин Лютер Кинг, Софи Лорен, Роберт ДеНиро. Слоган кампании гласил: «Они не только говорят время, они рассказывают историю». В тот год бренд потратил на рекламу почти $61,5 миллионов, что позволило ему в очередной раз (с 2000 года) возглавить рейтинг производителей часов с самым крупным рекламным бюджетом. Это один из немногих показателей финансовой отчётности, попавших в прессу.

Сейчас акции компании Rolex не котируются на биржах, что, согласно законам Швейцарии, даёт бренду право не раскрывать отчётность. Поэтому представители компании, рассказывая о финансовых успехах Rolex, избегают конкретных цифр. Известно, что в 2016 году бренд занял 64 строчку в рейтинге Forbes. Компания была оценена в $8,8 млрд, продажи составили $4,7 млрд. Rolex принадлежат бренды Celline и Tudor.