Способы восстановления кредитной карты

Добавлено в закладки: 0

Кредитная карта позволяет совершать операции без использования наличных. Платежное средство удобно носить с собой. Однако карту легко потерять или испортить. Подобное чревато не только лишением доступа к денежным средствам, но и утратой капитала в случае получения доступа к нему третьих лиц. Чтобы не допустить подобного, стоит заранее разобраться, как заблокировать и в последующем восстановить кредитную карту.

Первоначальные действия

Изначально стоит удостовериться, что платежное средство действительно было потеряно. Если после обращения в банк клиент обнаружит пропавшую карту, использовать ее в последующем будет уже нельзя. Беспокоиться стоит, если платежное средство отсутствует в месте, где заемщик обычно оставляет его. Причинами утраты карты могут стать:

• потеря;
• кража;
• гражданин забыл платежное средство дома;
• карточка была оставлена в общественном месте.

Если кредитка пропала дома, стоит произвести тщательный поиск и только потом обращаться в банк для блокировки и последующего восстановления.

Если человек уверен, что оставил кредитную карту в магазине или другом людном месте, стоит вернуться туда и осмотреть помещения, которые гражданин посещал. Если карточка так и не найдена, можно обратиться к менеджеру и попросить дать объявление о потере. Если карту вернут, нельзя быть уверенным в том, что данные не были похищены мошенниками. Современные платежные средства обладает высоким уровнем безопасности. Однако это не гарантирует сохранность средств, если карточка попала в руки мошенников.

Карта может быть похищена. Это делается для совершения покупок через интернет за чужой счет. Снять денежные средства без знания пин-кода не получится. Однако некоторые организации, действующие в режиме онлайн, готовы принять платёж, если клиент сообщить все данные с карточки.

Во всех ситуациях, кроме потери карты в домашних условиях, стоит реагировать оперативно. От действий клиента зависит, удастся ли вернуть заемные денежные средства. Банк не станет списывать задолженность, если клиент будет утверждать, что средства были израсходованы не им.

Блокировка карты

Удостоверившись, что платежное средство пропало, в первую очередь стоит выполнить блокировку карточки. Сегодня существует несколько способов, позволяющих оперативно выполнить действие. Выбор подходящего метода зависит от удобства клиента. Чтобы знать, как действовать в сложившейся ситуации, стоит ознакомиться с каждым способом блокировки.

При помощи звонка в службу поддержки

Чтобы в дальнейшем восстановить кредитную карту с тем же количеством средств на счету, клиент должен заблокировать платежное средство. Действие можно выполнить по телефону. Заемщик должен позвонить на горячую линию финансовой организации. Плата за звонок обычно не взимается.

Служба поддержки работает круглосуточно. Чтобы сотрудник смог заблокировать карточку, клиент должен будет сообщить паспортные данные и кодовое слово, если оно было выбрано в процессе заключения договора. Затем потребуется посетить банк и восстановить кредитную карту.

В офисе компании

Если гражданин находится рядом с банком в момент обнаружения потери карты, можно самостоятельно посетить компанию. Чтобы заблокировать платежное средство, потребуется обратиться к представителю финансовой организации. В офисе нужно подать заявление, в котором предстоит указать причину принятого решения и данные о платежном средстве.

Когда заявку примет, произойдет ментальная блокировка. Способ удобен тем, что позволяет сразу ознакомиться со всеми деталями процедуры. Однако методом стоит пользоваться только в случае, если офис банка находится рядом. Промедление при потере карты чревато использованием денежных средств заемщика третьими лицами.

Обращение в режиме онлайн

Заблокировать карту можно и через интернет. Действие осуществляется при помощи онлайн банка. Гражданин должен быть заранее зарегистрирован в системе. Чтобы предотвратить утрату денежных средств в результате мошеннических действий со стороны третьих лиц, потребуется выполнить следующие манипуляции:

1. Пройти процедуру авторизации. Гражданину предстоит ввести логин и пароль, полученные ранее.
2. Выбрать необходимую кредитную карту из списка в личном кабинете и нажать на кнопку, отвечающую за блокировку. Система перенаправит гражданина на страницу с анкетой, которую нужно заполнить.
3. Внести данные в заявку, проверить указанные сведения и отправить на рассмотрение.

Заявка будет незамедлительно передана в банк. Гражданин сможет отслеживать статус интересующей карточки. Если блокировка не осуществляется слишком долго, можно обратиться в службу поддержки. Заблокированные в режиме онлайн платежные средства также можно восстановить.

По СМС

Услуга доступна лицам, подключившим мобильный банк. Чтобы выполнить блокировку, потребуется отправить SMS, содержащую соответствующую команду, на короткий номер. Особенности выполнения процедуры отличаются в зависимости от конкретного банка. Получить информацию о процессе можно, заранее обратившись в службу поддержки или в отделение финансовой организации.

Так, для блокировки карты Сбербанка потребуется набрать «blokirovka» и указать 4 последних цифры счёта. Финальным числом указывается индикатор причины. Если гражданин отправит 0, значит он потерял карточку, если единицу, то платежное средство украли. Сообщение отправляется на номер 900. Как только финансовая организация получит SMS, незамедлительно произойдет блокировка счёта.

Восстановление: пошаговая инструкция

Когда счёт заблокирован, гражданин сможет восстановить кредитную карту. Схема процедуры будет идентична вне зависимости от того, каким способом гражданин временно приостановил доступ к счёту. Чтобы восстановить кредитную карту Сбербанка или другой финансовой организации, необходимо:

1. Посетить офис компании, выпустившей платежное средство. При себе нужно иметь паспорт и кредитный договор. Если гражданин уверен, что карточку украли, потребуется предоставить бумаги, подтверждающие этот факт. В их роли может выступать копия обращения в полицию.
2. Написать заявление. На его основании будет осуществлен перевыпуск платежного средства. Дополнительно может возникнуть потребность в уплате комиссии. Ее размер стоит уточнить у сотрудника организации.
3. Если присутствует необходимость снятия наличных, оформить заявку на осуществление действия. С суммы могут списать комиссию за блокировку платежного средства.
4. Дождаться, пока платежное средство будут перевыпущена. О готовности карточки будет сообщено по телефону. SMS отправляется на номер, который указан в договоре.
5. Прийти в отделение финансовой организации и забрать готовое платежное средство. Карточка выдаётся в запечатанном конверте. Вместе с ней предоставляется новый код для совершения операций.

Сколько стоит процедура и сколько времени займет?

Восстановить кредитную карту удастся в срок от 3 дней до 3 недель. Точная продолжительность зависит от индивидуальных условий. Так, если клиент является хозяином платежного средства с годовым обслуживанием, и срок действия кредитки подходит к концу, карта может быть уже перевыпущена и предоставлена практически сразу. В иных ситуациях срок увеличится.

За восстановление взимается плата. Избежать ее удастся только в том случае, если финансовая организация самостоятельно перевыпускает платежное средство, срок которого истек. В иной ситуации потребуется внести плату. Она будет автоматически списана с карточного счёта, или клиент может внести ее самостоятельно. Размер платы за перевыпуск начинается от 150 руб. Точная сумма зависит от тарифного плана, на основании которого осуществляется обслуживание. Забирать готовое платежное средство нужно из того же офиса, в котором подавалась заявка на перевыпуск.

Финансовые организации лояльно относятся к потере платежных средств. Обычно штрафы в подобной ситуации не налагаются. Однако в случае блокировки данные автоматически вносятся в стоп-лист. Это позволяет защитить деньги клиента, хранящихся на счету. За эту операцию взимается 1500 руб. Средства автоматически списываются с карты клиента. Если денег на счету недостаточно, потребуется внести капитал в кассу организация.

Если забыт пин-код

Чтобы использовать карту, необходимо значит пин-код. Данные сообщаются только держателю платежного средства. Даже работники банка не владеют этой информацией. Восстановить пин-код не получится. Сведения нигде не фигурирует. Даже специалисты компании не смогут назвать забытые данные. Восстановить кредитную карту с забытым пин-кодом можно, обратившись в любой офис финансовой организации. При себе нужно иметь платежное средство и паспорт. Сотрудники организации позволят сменить пин-код. Осуществить манипуляцию удаленно не получится.

Вышеуказанное правило действует не в отношении всех карт. Если платежное средство выпускается на базе MasterCard, Maestro или Виза международного образца, восстановить пин-код не получится. Звонок на горячую линию также не поможет. В этой ситуации восстановить кредитную карту удастся только с помощью перевыпуска.

Как снять деньги с карты, которая была потеряна?

Если платежное средство было потеряно, гражданин имеет право снять денежные средства с карты. Процесс может затянуться на несколько недель. Обналичивание денежных средств осуществляется через офис финансовой организации, в котором была выдана карта. Чтобы получить капитал, потребуется выполнить следующие действия:

1. Посетить офис компании. При себе нужно иметь паспорт и договор на обслуживание счёта. Последнего документа может не быть, однако его наличие желательно.
2. Подать заявку на снятие денежных средств с карточного счета.
3. Обратиться в кассу с паспортом и заполненной заявкой. На их основании будет предоставлена необходимая сумма.

Вывод

Банки позволяют восстановить кредитную карту. Однако это достаточно длительный процесс. Заемщик должен подготовиться к тому, что ожидание затянется на несколько недель. Обращаться нужно в офис компании, в которой была выпущена карточка.

В случае потере кредитки, необходимо незамедлительно заблокировать ее. В иной ситуации заемщику рискует, что денежные средства будут использованы третьими лицами. Быстрая реакция на происшествие и своевременное обращение в банк позволит восстановить доступ к средствам максимально быстро.