Бизнес процессы и оптимизация

Справочник по бизнес процессам и оптимизации компании, фирмы, ИП  в году

Бизнес-процесс является совокупностью взаимосвязанных задач или мероприятий, которые направлены на создание определённой услуги или продукта для потребителей. Как графическое описание деятельности применяют блок-схемы бизнес-процессов.

Описание

Есть три типа бизнес-процессов:

1. Поддерживающие — бизнес-процессы, которые обслуживают главный бизнес. К примеру, Подбор персонала, Бухгалтерский учет, АХО, Техническая поддержка. Бизнес-процесс начинают со спроса потребителя и оканчивается его удовлетворением. Ориентированные процессно организации пытаются устранять задержки и барьеры, которые возникают на стыке двух разных подразделений организации при исполнении одного бизнес-процесса.
2. Операционные — бизнес-процессы, которые составляют главный бизнес компании и создают главный поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются Производство, Снабжение, Продажи и Маркетинг.
3. Управляющие — бизнес-процессы, которые регулируют функционирование системы. Пример управляющего процесса – Стратегический менеджмент и Корпоративное управление.

Бизнес-процесс может быть на несколько функций, подпроцессов, процедур декомпозирован, которые имеют свои атрибуты, но также направляются на достижение цели главного бизнес-процесса. Такой анализ бизнес-процессов включает в себя обычно составление карты бизнес-процесса и подпроцессов, которые разнесены меж определенными уровнями активности.

Бизнес-процессы необходимо построить так, чтобы создавать ценность и стоимость для потребителей и исключать всякие необязательные или лишние активности. На выходе построенных правильно бизнес-процессов увеличиваются рентабельность и ценность для потребителя (меньшая себестоимость производства услуги или товара).

Бизнес-процессы можно подвергать разному анализу зависимо от целей моделирования. Анализ бизнес-процессов можно использовать при автоматизации технологических процессов, функционально-стоимостном анализе, бизнес-моделировании, реинжиниринге бизнес-процессов, формировании организационной структуры.

Один из методов анализа текущей деятельности — составление модели бизнес-процесса «как есть» (англ. as is). Модель бизнес-процесса после этого подвергается критическому анализу или специальным программным обеспечением обрабатывается. По итогам анализа формируют модель бизнес-процесса «как должно быть» (англ. to be) и план мероприятий по внедрению нужных изменений.

Есть множество нотаций, которые применяются для моделирования бизнес-процессов, к примеру:

• IDEF0 — логическая последовательность работ;
• EPC — событийная последовательность работ;
• BPMN — функциональная последовательность работ.