Анкета лица, прибывшего в гостиницу

Добавлено в закладки: 0

Владельцы гостиничного бизнеса знают, что требуется вести не только бухгалтерскую отчетность, но и документацию в отношении прибывающих и выбывающих лиц. Такие бланки строгой отчетности передаются в органы ФМС для контроля миграционных потоков.

В качестве документов для органов миграционной службы используются:

• уведомление о прибытии гражданина РФ;
• уведомление о прибытии иностранного гражданина;
• документ анкета лица, прибывшего в гостиницу;
• анкета гражданина, прибывающего в санаторий, дом отдыха, кемпинг и т.п.

Общие сведения

Порядок документального оформления заселения в гостиницу регламентируется Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 №1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_187292/) Согласно третьему разделу нормативно-правового акта, гражданин может забронировать номер в отеле с помощью:

• телефонной или почтовой связи;
• электронной почты;
• через сайт гостиницы;
• специализированных сайтов-агрегаторов.

Бронирование бывает двух видов.

Первое – гарантированное. В этом случае сотрудники гостиницы ожидают клиента в течение суток. Например, гость забронировал номер на 12:00 07.07.2018, но в связи с задержкой рейса заселился только в 12:00 08.07.2018. Этот промежуток времени оплачивается жильцом по стандартному тарифу. Если же гость не въехал, то по истечении суток бронирование аннулируется. К примеру, гость к 12:00 08.07.2018 не появился. В этот момент администрация гостиницы имеет право заселить в номер другого постояльца.

Второе – негарантированное. При использовании такого вида бронирования сотрудники отеля ждут посетителя до указанного в заявке времени. При отсутствии гражданина работники гостиницы могут заселить в номер другого жильца.

Если же гость прибыл в положенный срок, заполняются:

• договор оказания услуг;
• лист анкеты лица, прибывшего в гостиницу;
• документы об оплате;
• регистрационная карточка.

Как правильно составить

Форма анкеты лица, прибывшего в гостиницу, установлена Приказом Минфина РФ от 13.12.1993 № 121 «Об утверждении форм документов строгой отчетности» и с тех пор не изменялась.

Бланки строгой отчетности оформляются на основании разрешенных законодательством документов:

• паспорт гражданина РФ;
• действующий паспорт СССР;
• паспорт иностранца;
• документ, который выступает в качестве удостоверения личности согласно мировым соглашениям;
• разрешение на временное проживание лиц без гражданства;
• вид на жительство.

Если пример анкеты лица, прибывшего в гостиницу, заполняется на основании других документов, на отель может быть наложен штраф.

В качестве удостоверения личности не может использоваться:

• студенческий билет;
• водительское удостоверение;
• читательский билет.

Исключение составляют удостоверения сотрудников государственных органов.

Бланк анкеты лица, прибывшего в гостиницу

Если в гостинице отсутствует программное обеспечение и документооборот ведется в бумажном виде, прежде чем оказывать услуги временного проживания потребуется скачать анкету лица, прибывшего в гостиницу.

Актуальный бланк анкеты лица, прибывшего в гостиницу доступен ниже. Клиент имеет право отменить заявку по правилам, заявленным гостиницей. Администрация отеля также может отказать в бронировании при отсутствии свободных номеров.

Скачать образец анкеты лица, прибывшего в гостиницу (doc, 19 КБ)

Как правильно заполнить

Схема анкеты лица, прибывшего в гостиницу, является стандартизированной и состоит из лицевой и оборотной стороны.

Первая часть документа содержит следующую информацию:

1. Фамилия, имя и отчество прибывающего. Оформляется в соответствии с паспортными данными. Изменения фамилий и ранее выданных паспортах в анкету не вносятся.
2. Место рождения.
3. Полные паспортные данные.
4. Адрес постоянного места жительства и фактически адрес.
5. Цель приезда. В качестве цели можно указать туризм, командировку, посещение семинаров (выступлений, тренингов и т.п.). Если человек прибыл с деловыми целями, в бланке анкеты указываются данные командировочного удостоверения.
6. Срок проживания.

Шаблон анкеты лица, прибывающего в гостиницу, на оборотной стороне содержит информацию, которую заполняет сотрудник отеля. Указывается:

• дата заселения;
• город нахождения гостиницы;
• название отеля;
• подпись ответственного лица.

Образец анкеты лица, прибывшего в гостиницу

Только после оформления всех необходимых документов постояльцу выдаются ключи от комнаты, где он будет проживать. Корректный образец анкеты лица, прибывшего в гостиницу, можно посмотреть на нашем сайте. В заполненной форме ставится личная подпись гражданина, который выражает согласие с правилами проживания и соблюдением пожарной безопасности.

На что обратить внимание

В качестве документов, удостоверяющих личность иностранных граждан, могут выступать:

• паспорт;
• виза;
• миграционная карта.

Принятие других документов для заполнения анкеты может караться штрафом.

Оплата производится при оформлении документов. Как правило, проживание в гостинице бронируется по предоплате. После этого выдается кассовый чек или иной бланк строгой отчетности, оформленный согласно законодательству.

Постоялец обязан исполнять правила проживания, установленные гостиницей. В противном случае администрация имеет право выселить гражданина. Клиент также обязан возместить ущерб, нанесенный гостинице.

Потребитель тоже может потребовать возмещение и отказаться от услуг отеля, если услуги предоставляются не в полной мере.