Должностная инструкция (обязанности) супервайзера

Добавлено в закладки: 0

Используя пример должностной инструкции (обязанностей) супервайзера, можно составить документ, отвечающий требованиями статьи 779 ГК РФ. Договор относится к стандартным инструкциям, он не является обязательным, однако рекомендован Министерством Труда, так как позволяет прозрачно и грамотно описать обязательства работника, его функции и права. Вот почему лист должностной инструкции (обязанностей) супервайзера, лучше обязательно составить, это позволит регулировать рабочий процесс.

Общие сведения

Профессия появилась в начале 2000-х годов и быстро внедрилась в компании, которые занимаются торговлей. По сути это руководитель, который управляет мерчендайзерами, торговыми представителями или промоутерами. Главная его цель – скоординировать рабочий процесс, разработать план работ и обозначить цели. Часто бланк должностной инструкции (обязанностей) супервайзера содержит в себе информацию относительно административной работы, однако многое зависит от масштабов компании, сферы ее действия, а также количества подчиненных сотрудников.

Общие обязанности специалиста выглядят таким образом:

• формирование команды;
• обучение подчиненных работников;
• проведение собеседований, наем новых специалистов;
• ведение переговоров с клиентами;
• составление отчетов, работа с отчетной документацией;
• разработка плана продаж, контроль его выполнения и аналитика;
• разрешение конфликтных ситуаций;
• контроль за подчиненным сотрудниками, формой их одежды, общения с клиентами и прочее.

Каждый документ должностной инструкции (обязанностей) супервайзера должен учитывать это независимо от сферы деятельности предприятия. Также стоит уделить внимание квалификационным требованиям к соискателю, не каждый кандидат может им соответствовать, ведь, помимо стандартных навыков на рынке продаж, супервайзер должен уметь быстро реагировать на различные ситуации, действовать при форс-мажорах, быть стрессоустойчивым, проводить психологические беседы с подчиненными.

Как правильно составить

Согласно постановлению Министерства Труда РФ, договор должностной инструкции (обязанностей) супервайзера состоит из четырех пунктов, обязательных к заполнению.

1. Общие положения:

• является руководителем;
• на должность назначается лицо с высшим или средним образованием, имеющее подготовку в сфере руководствующей деятельности;
• стаж работы устанавливается руководителем;
• соискатель должен знать нормы этики общения, законодательство, основы экономики, рыночной деятельности, структуру компании, политику и стратегию предприятия, методы оценки, управления, обработки информации;
• назначение/освобождение от должности может быть выполнено генеральным директором или другим указанным лицом;
• структура подчинения;
• устанавливается порядок замены в случае его отсутствия по причине отпуска или болезни.

Подобная форма должностной инструкции (обязанностей) супервайзера позволяет уже на стадии собеседования отсеять неподходящих кандидатов.

2. Должностные обязанности:

• проверка работников, их готовности по выполнению поставленных задач от руководства;
• корректировка работы персонала;
• организация взаимозаменяемости сотрудников;
• определение приоритетов, первостепенных задач;
• контроль графика работы персонала;
• обеспечение подчиненных необходимыми материально-техническими ресурсами;
• работа с конфликтами, их решение в коллективе;
• оценка качества работы каждого сотрудника;
• присутствие при переговорах подчиненного с клиентом, отслеживание его профессиональных навыков, умения вести переговоры;
• подача необходимых указаний;
• выполнение функций своих подчиненных при необходимости;
• поддержка связи между структурами предприятия и своим отделом;
• составление отчетов;
• организация курсов по повышению квалификации сотрудников. Обязанности могут разниться, однако этот пункт всегда входит в акт должностной инструкции (обязанностей) супервайзера.

3. Права:

• требование от вышестоящего руководства обеспечивать отдел необходимыми ресурсами для работы;
• доступ к каждому личному делу подчиненного сотрудника;
• проведение собраний;
• требование от бухгалтерии информации относительно финансовых вопросов;
• иметь доступ к документам и информации в сфере своих обязанностей для улучшения качества работы;
• предоставлять предложения о премировании или наложения штрафных санкций на того или иного подчиненного.

4. Супервайзер несет ответственность за:

• неисполнение или халатное отношение к своим обязанностям;
• правонарушения;
• разглашение коммерческой тайны;
• причинение материального ущерба компании, сотруднику.

Стандартная схема должностной инструкции (обязанностей) супервайзера выглядит именно так. Исходя из индивидуальных целей предприятий, их акцентов и рынка, они могут быть несколько изменены, однако в большинстве случаев используется этот вариант.

Бланк должностной инструкции (обязанностей) супервайзера

При необходимости можно скачать должностную инструкцию (обязанности) супервайзера. Потребуется только заполнить пустые поля, где указываются требования, установить зону ответственности, внести личные данные и поставить подписи. Скачать бланк должностной инструкции супервайзера

При помощи этого шаблона задача по составлению бланка инструкции будет значительно упрощена.

Скачать образец должностной инструкции супервайзера (doc, 27 КБ)

Как правильно заполнить

Составлением бланка занимается отдел кадров и штатный юрист (или отдел, если организация крупная). Перед тем как документ будет утвержден, он подается на проверку будущему руководителю компании и генеральному директору, которые своими подписями подтверждают, что образец должностной инструкции (обязанностей) супервайзера соответствует стандартам Минтруда и отвечает требованиям предприятия. После этого акт отдается сотруднику для ознакомления, если он полностью согласен, а требования его устраивают – тоже ставит подпись.

Образец должностной инструкции (обязанностей) супервайзера

Для наглядного ознакомления с документом, можно изучить шаблон должностной инструкции (обязанностей) супервайзера в заполненном варианте. Это позволит лучше разобраться в вопросе, составить собственный бланк на основе примера или внести в него изменения для соответствия имеющимся требованиям.

На что обратить внимание

Необходимо составить список требований к кандидату. Единого стандарта в этом плане нет, так как им может быть человек со средним образованием или высшим экономическим. Это зависит исключительно от работодателя, как и опыт работы.

Если использовать пример должностной инструкции в стандартном формате, без учета специфики компании и сферы рынка, где осуществляется деятельность организации, то могут возникнуть проблемы. Нужно четко сформулировать обязанности работника исходя из акцентов и целей предприятия.